要發(fā)自內(nèi)心地感謝神，感謝身邊的人，感謝部下。這樣一來，在心存感謝的心態(tài)下指點員工，員工也不可能會離你而去。內(nèi)心是否真的有愛，員工是能感受到的。
——稻盛和夫
問題一，身為銷售公司的社長，為了提升業(yè)績，該怎樣把握銷售?為了剎住銷售下滑趨勢，塑造盈利體制，包括自身在內(nèi)，應(yīng)該改善什么地方?
問題二，社長應(yīng)該如何指導(dǎo)員工，才能使員工不流失?
問題三，在成熟的制服業(yè)市場，應(yīng)該如何實現(xiàn)與其他公司的差異化，提升業(yè)績?
01、以“堅忍”破除畏難意識
您問的是怎么當(dāng)好一個銷售公司的社長。您經(jīng)營的是銷售公司，自然銷售是最重要的。
您公司的銷售額每年都在下滑。對于公司而言，最重要的是銷售額，可您自從加入公司后，卻十分厭煩銷售工作。
您覺得自己不太擅長與人打交道，也不擅長銷售，還在公司里公開表示自己不擅長銷售，所有人都知道您討厭銷售。
我覺得銷售這種工作，就是傭人，就是打雜的、跑腿的人，當(dāng)銷售要經(jīng)常向別人低頭。可是，您這樣的聰明人大概無法接受這種事情。
覺得自己不擅長銷售、沒有銷售這根筋——您這種一廂情愿的思想是經(jīng)營艱難的原因所在。
既然您的公司是銷售公司，自然只有銷售，不能對銷售抱有畏難意識。您應(yīng)該徹底拋開這種想法，向銷售大步邁進。
雖然您討厭銷售，但也唯有從銷售入手。口齒不伶俐也沒有關(guān)系，只要拼命地拜訪客戶，一再懇求。
銷售這種工作，就是從放棄自我、把自我歸零開始起步，就是類似傭人、打雜跑腿的工作。
如果客戶說“只要你跪下，就給你訂單”，那么就應(yīng)當(dāng)歡天喜地跪下，以額觸地，挨挨蹭蹭地討好。這一點也不可恥。
我并不是鼓勵您奴顏婢膝，只是，如果這是客戶的需求，您就應(yīng)該去做——我認為，如果沒有努力到這種程度，是做不好銷售的。
02、對員工滿懷感謝和關(guān)愛
您第二個問題問的是人員流失的問題。您提到，盡管您努力銷售，但最后，連一個比您資歷老的員工都沒有了。
您脾氣太差，所以大家都辭職了。像您這樣頭腦聰明的人，很容易看到別人的缺點和失誤，而且還會接二連三地指出別人的錯誤。
既然您公司招不到什么優(yōu)秀的人才，就必須采取與現(xiàn)有人才相符的教育方式。
加入父親的公司后，您看到自己部下自由散漫、工作馬虎了事，忍不住常常出言呵斥。您要改掉這個毛病，只有心存感謝之心。
盡管您公司的員工有諸多不是，但是，他們肯留在您的身邊，就十分難能可貴了。您并沒有什么了不起，有員工肯留在您身邊，您就應(yīng)該表示感謝，“我這樣滿身缺點的人得天獨厚當(dāng)上社長，這太不容易了，我必須感謝。
同時，像我這樣的社長，還有員工愿意跟隨，這不僅要感謝，而且要真心實意地、發(fā)自內(nèi)心地感謝才行。”
有了感謝之心，指點員工的方法也會改變。首先，“謝謝，你辛苦了。不過，這個地方有一點問題，要這樣做……”，應(yīng)該以這樣的語氣提醒員工。換言之，您要常懷關(guān)愛之心。
即使發(fā)火，也不要吹毛求疵，對細節(jié)過于挑剔。要發(fā)自內(nèi)心地感謝神，感謝身邊的人，感謝部下。這樣一來，在心存感謝的心態(tài)下指點員工，員工也不可能會離你而去。您的內(nèi)心是否真的有愛，員工是能感受到的。
有愛心、懂感謝，才能留住人心。能力高的人不會進一家連獎金也發(fā)不出來的公司。現(xiàn)在，員工肯留下來，您就應(yīng)該表示感謝。
03、進行“顧問式銷售”
既然是銷售公司，您公司的工作就是銷售。可是，您卻說“我討厭銷售，全公司都知道我不喜歡銷售”，簡直是荒唐。這正如對著天空吐唾沫，最后還是會落到自己頭上。
也許您真的很難受，也很討厭跟人打交道，但就像剛才所說的一樣，我也很討厭在派對中與人交往。可是，只要能給公司帶來訂單，我就算拼上性命也在所不惜。
銷售并不難。您公司必定有各種材料，可以充分研究產(chǎn)品，給客戶提案。
“那家餐廳有20名員工，如果給那20人穿上這種制服，店鋪顯得更加繁榮興旺”，把客戶的生意當(dāng)作自己的事情，提出建議。
如果對方的社長不采納這個建議，就說“那么明天我再給您一個新的方案”。我覺得只能這么做。
下次做出新的方案，爭取獲得那位社長的表揚。我覺得，一想到這些就感到興奮的，才是真正的銷售。
現(xiàn)在，您說您身邊有兩位專業(yè)學(xué)習(xí)時裝設(shè)計的員工，而且做得不錯。既然您有服飾設(shè)計學(xué)校畢業(yè)的專業(yè)人才，就要重視他們，帶著他們一起四處跑業(yè)務(wù)。
您的銷售方法不應(yīng)該再墨守成規(guī)，而是應(yīng)該采用您想出來的顧問式銷售，給客戶提供新方案。
04、追求擴大目前業(yè)務(wù)的市場份額
您第三個問題，問的是在成熟的制服業(yè)，公司今后應(yīng)該何去何從。
在您的面前有許多誘惑，有些是新項目，有些是賺錢的商機。您沒有盲從，而是專注于如今所在的行業(yè)。
您還說“現(xiàn)在只占縣內(nèi)份額的5%，還大有擴展的空間，所以打算專注于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)”，您說得完全正確。
您勇往直前，從事銷售。您并不是簡單地去拜訪客戶，問候一下，而是觀察客戶的企業(yè)，提出這樣那樣的建議，只要這樣從事銷售，我認為，即使行業(yè)成熟，競爭激烈，您公司的市場份額也足以得到提升。
您似乎也是如此考慮的，我認為那是您應(yīng)該選擇的道路，請您加油。
我的話也許很不客氣，但您太過聰明，所以對部下的缺點過于在意。所以，您需要心存感謝。您一定要努力，讓大家歡喜滿意。
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