售后服務體系完善程度認證概述
售后服務體系完善程度認證，是國家批準的權威第三方認證與ISO、CCC具有同等的法律效益。《售后服務體系完善程度評價準則》（BYCO41-2020）是在《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）的基礎上專門針對企業售后服務體系完善程度的專業標準體系，是對全國商品售后服務達標認證工作的升級完善，在《商品售后服務評價體系》國家標準（GB/T27922-2011）和相關系統標準之上提出了更高要求。
評審組根據《售后服務體系完善程度評價準則》（BYCO41-2020）和有關法律法規、標準、合同以及公司管理體系文件的有關規定，職責分工、產品分類對品牌及服務體系覆蓋范圍內的相關部門與場所進行現場抽樣，并采取溝通交流、調閱文件記錄、現場觀察等方式取證，進行認真、嚴謹、系統的評審。審核結果分為：五星，六星，七星，其中七星（卓越）為最高級。
售后服務體系完善程度認證益處
1、權威認證，通過認證的企業，證明其在全國行業范圍的服務領先性；
2、具有參加大型企事業單位招投標、政府采購等活動的資質要求；
3、消費者認可，通過認證的企業，消費者選購時會更加有說服力、放心；
4、通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力；
5、持續改進，完善服務體系，建立良好的售后服務口碑，持續改進企業服務質量；
6、優化企業服務內部管理，提高員工服務意識和服務技巧，增強客戶美譽度和忠誠度。
售后服務體系完善程度認證條件
1、企業需持有工商行政管理部門頒發的《企業法人營業執照》等有效資質文件；
2、申請方應按照國際有效標準（CTS CICC-S04-2020）的要求在組織內建立質量管理體系，并實施運行至少3個月以上；
3、至少完成一次內部審核，并進行了有效的管理評審；
4、管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。
認證流程
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