企業必須做星級售后服務認證的理由
1、“中國”、“”廢止停用，“認證”是目前可以貴企業實力的認證。您所獲得的星級榮譽，可作任何形式的宣傳廣告。(根據《中華共和國標準化法》、《中華共和國認證認可條例》等法律性文件。)
2、把認證工作交由第三方認證機構進行，是與國際接軌的一種做法，透明度更高，公正性更強，黨和高度重視、大力提倡。
3、具有很強的消費導向作用，依據國家標準進行商品售后評價認證，具有說服力和證實性，能夠有效引導消費。
4、增強競爭優勢：認證證書，是大型企事業單位招投標、采購等活動的門檻和重要資質，同等條件時，增加更高的勝出機率
5、增加企業管理能力：認證過程，也是企業對自身運營管理能力的一次全面自檢過程，對照國家標準的1000分，可以從細微處發現風險，對于優化管理、強大品有重要的現實意義。
6、售后服務認證認證證書含金量很高：認證是國內合法、認可的，央視新聞頻道多次播出，獲得星級認證證書的企業，均可以獲邀參加每年在北京召開的中國企業五星論壇大會，每次大會規格高、宣傳力度大，、、新浪網首頁進行全程直播或錄播，電視臺、等上百家媒體爭相報道。
四位一體的開創性體系
除了研發給企業進行外部評價的“第三方認證體系”，楊謹蜚還開創了三個方面的體系：“理論研究體系、標準制定體系、培訓體系”。
項是理論研究體系，沒有完善的理論基礎，商品售后服務認證的整體就缺乏性，為什么你要這樣規定，為什么該指標是這樣，為什么企業需要識別有關的服務目標和承諾，有什么效果，為什么家電行業是這個要求，家居行業是不同的要求，而汽車行業又是另外的要求。這些問題都是服務標準化的要素，也是企業需要了解和參考的，幫助提升服務的關鍵點。
因此，在對一些企業進行試點的同時，楊謹蜚也在潛心研究和搜集資料，針對不同行業的售后服務要素進行識別，把握“企業如何進行售后服務水平提升”的核心思路，編寫了一系列的研究報告和書籍。其中包括十多部，跨不同行業的售后服務研究報告。
《商品售后服務評價體系》(SB/T10401-2006)國內貿易標準作為一個評價性質的標準可以使用，但作為一個嚴謹的第三方認證標準還有不足，首先是個別指標過于生硬，其次是一些條款描述范圍太窄。歸根來說，還是因為標準主要以家電和汽車等少數行業的服務特性為框架建立，不能適用于更多行業。另一方面，是標準中缺少評價方法，內容不夠完善。這些都是楊謹蜚在“商品售后服務認證”開展時總結出的問題。因此修訂標準，在研究理論上做出一個適用性更強，所有企業都能使用的新標準勢在必行。
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