《16949理解與實施》連載——9.3.2管理評審輸入
9.3.2管理評審輸入
策劃和實施管理評審時應考慮下列內容:
a)以往管理評審所采取措施的情況;
b )與質量管理體系相關的內外部因素的變化;
c)下列有關質量管理體系績效和有效性的信息,包括其趨勢: .
1 )顧客滿意和有關相關方的反饋;
2)質量目標的實現程度;
3 )過程績效以及產品和服務的合格情況;
4 )不合格及糾正措施;
5 )監視和測量結果;
6)審核結果;
7 )外部供方的績效。
d )資源的充分性;
e )應對風險和機遇所采取措施的有效性(見6.1) ;
f )改進的機會。
9.3.2.1管理評審輸入一補充
管理評審輸入應包括:
a)不良質量成本(內部和外部不符合成本) ;
b)過程有效性的衡量;
c)過程效率的衡量;
d)產品符合性;
e)對現有操作更改和新設施或新產品進行的制造可行性評估(見第7.1.3.1條) ;
f)顧客滿意(見ISO9001第9.1.2條) ;
g)對照維護目標的績效評審;
h)保修績效(在適用情況下) ;
i)顧客計分卡評審(在適用情況下) ;
j)通過風險分析(如FMEA )識別的潛在使用現場失效標識;
k)實際使用現場失效及其對安全或環境的影響。
[理解與實施要點]
1.策劃和實施管理評審的輸入內容包括:
a)以往的管理評審的措施實施情況,即上次管理評審問題關閉情況;
b)與質量管理體系相關的內外部因素的變化;
c)顧客滿意和相關方的反饋,顧客滿意度情況;
d)質量目標的實現情況;
e)過程績效和產品與服務的符合性;包括過程的有效性和效率和產品質量狀況;
f)不符合和糾正措施;
g)監視和測量結果; .
h)內部審核結果,二方審核和三方審核結果; .
i)外部供方的績效;
j)資源充分性;
k)針對風險和機遇采取的措施的有效性;
I)改進機遇。
m)內部和外部不良質量成本;
n)對現有操作更改和新設施、新產品進行的制造可行性評估;
o)設備方面,對照維護目標的績效評審;
p)保修績效;
q)顧客記分卡評審;
r)通過風險分析( FMEA )識別的潛在使用現場失效;
s)實際使用現場失效及其對安全或環境的影響。
2.有很多企業管理評審與經營工作會議一起召開,管理評審內容也可以增加。如:新產品和服務推廣、財務結果、國家政策、經營計劃完成情況。
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