ISO/TS16949經營計劃如何與公司的目標結合
經營計劃(業務計劃)在ISO/TS16949標準中被提出,推行ISO/TS16949企業制訂經營計劃需要考慮一些層次和方面的內容?那么企業的目標和業務計劃的關系又是什么呢?
ISO/TS16949企業目標是企業扮演社會角色的標準,它是企業要完成的任務和使命?好的企業目標能夠推動企業的發展,成為企業成長的主要牽引力,同時也是滿足員工需求的方略?
ISO/TS16949經營計劃是公司戰略決策的重要輸出,它也是企業要完成的任務和使命?但要完成這經營計劃的要求,不是一朝一夕的事情,必須逐步的達成,這種達成就需要各部門有效的配合階段性的完成一定的工作任務?如果某個部門沒有按照預定的要求完成任務,最終影響的是公司整個經營戰略的成果?要控制這種結果,就必須控制好每個部門?每一階段的工作并對階段性成果設立相應的考核機制來評價工作成效,以支持公司整個經營戰略的達成?這種控制機制就是要求設定各部門的工作目標,并要求各部門以此目標來開展工作?因此我們不難得出這樣的層次梯度:
從企業的戰略發展考慮,結合公司產品?市場?競爭對手?定價和定位制訂公司戰略,為配合戰略需要展開公司的經營計劃?為更好的支持公司的經營計劃,對各部門各階段的工作制定階段性工作目標,同時配置適當資源,以能夠支持各部門有效完成階段性目標?
在ISO/TS16949目標設定時,可從以下三個方面展開目標:
(一)公司級的總目標,如:
1?社會目標(策略層的級的目標)
2?管理目標(協調層級的目標)
3?技術目標(執行層級的目標)
ISO/TS16949公司級目標實例:
1?應于2009年,使本公司國內市場與占有率提高30%
2?應在3年內,使本公司稅后投資回報率達14%
3?2009年以前,銷售額至少一半由終端銷售額所取代
4?2009年,使本公司打進國外市場,爭取2006年,使本公司的外銷額達50%
5?應于2009年,使公司的工廠生產能量擴大到100萬件
6?顧客滿意度≥80分
(二)各部門目標,如:
1?生產目標
2?財務目標
3?市場目標
ISO/TS16949部門級目標實例:
1?培訓合格率≥80%
2?員工受訓平均時間≥10小時/年
3?顧客新產品樣品一次通過率95%
4?生產計劃達標率98%
5?汽車產品準時交貨率100%
6?供應商來料不良率≤1%
7?設備故障停機率≤1%
8?平均故障周期≥20小時
9?供應商的每月額外運費≤1000元
10?汽車產品供應商交付準時率100%
(三)企業各崗位目標,如:
1?班產能目標
2?班產能目標
3?工序不良率目標
ISO/TS16949崗位目標實例:
1?平均每年改善提案件數3件以上
2?工序檢驗合格率≥99%
3?發料出錯次數≤2次/年
4?庫存周轉率≥80%(汽車產品)
5?監視和測量裝置校準計劃完成率100%
6?糾正措施完成率≥95%
汽車行業顧客要求需要考慮的目標項目有那些?在QS9000標準中有明確的提示,但在ISO/TS16949標準中要求是企業在實施改進時,應當考慮選取的項目:
1?設備安裝?模具更換及機器調整時間
2?計劃外停機時間
3?報廢?返工和返修
4?非增值使用場地空間
5?低于100%的初次運轉能力
6?沒有集中于目標值的過程均值(雙值公差)
7?試驗要求與累計結果不符
8?人才和材料的浪費
9?質量成本
10?產品難以裝配或安裝
11?過多的搬運和貯存及其方式不適當
12?以新的目標值優化顧客的過程
13?臨界測量系統能力
14?顧客不滿意,如抱怨?修理?退貨?錯送?履約不全?顧客對廠方的優慮?售后質量保證等?
這些項目都是一個公司運營中可能存在的失控點,針對這些項目,公司均可選取適當目標來管理和控制?
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