ISO/TS16949經(jīng)營計劃如何與公司的目標(biāo)結(jié)合
經(jīng)營計劃(業(yè)務(wù)計劃)在ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中被提出,推行ISO/TS16949企業(yè)制訂經(jīng)營計劃需要考慮一些層次和方面的內(nèi)容?那么企業(yè)的目標(biāo)和業(yè)務(wù)計劃的關(guān)系又是什么呢?
ISO/TS16949企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)扮演社會角色的標(biāo)準(zhǔn),它是企業(yè)要完成的任務(wù)和使命?好的企業(yè)目標(biāo)能夠推動企業(yè)的發(fā)展,成為企業(yè)成長的主要牽引力,同時也是滿足員工需求的方略?
ISO/TS16949經(jīng)營計劃是公司戰(zhàn)略決策的重要輸出,它也是企業(yè)要完成的任務(wù)和使命?但要完成這經(jīng)營計劃的要求,不是一朝一夕的事情,必須逐步的達(dá)成,這種達(dá)成就需要各部門有效的配合階段性的完成一定的工作任務(wù)?如果某個部門沒有按照預(yù)定的要求完成任務(wù),最終影響的是公司整個經(jīng)營戰(zhàn)略的成果?要控制這種結(jié)果,就必須控制好每個部門?每一階段的工作并對階段性成果設(shè)立相應(yīng)的考核機(jī)制來評價工作成效,以支持公司整個經(jīng)營戰(zhàn)略的達(dá)成?這種控制機(jī)制就是要求設(shè)定各部門的工作目標(biāo),并要求各部門以此目標(biāo)來開展工作?因此我們不難得出這樣的層次梯度:
從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展考慮,結(jié)合公司產(chǎn)品?市場?競爭對手?定價和定位制訂公司戰(zhàn)略,為配合戰(zhàn)略需要展開公司的經(jīng)營計劃?為更好的支持公司的經(jīng)營計劃,對各部門各階段的工作制定階段性工作目標(biāo),同時配置適當(dāng)資源,以能夠支持各部門有效完成階段性目標(biāo)?
在ISO/TS16949目標(biāo)設(shè)定時,可從以下三個方面展開目標(biāo):
(一)公司級的總目標(biāo),如:
1?社會目標(biāo)(策略層的級的目標(biāo))
2?管理目標(biāo)(協(xié)調(diào)層級的目標(biāo))
3?技術(shù)目標(biāo)(執(zhí)行層級的目標(biāo))
ISO/TS16949公司級目標(biāo)實例:
1?應(yīng)于2009年,使本公司國內(nèi)市場與占有率提高30%
2?應(yīng)在3年內(nèi),使本公司稅后投資回報率達(dá)14%
3?2009年以前,銷售額至少一半由終端銷售額所取代
4?2009年,使本公司打進(jìn)國外市場,爭取2006年,使本公司的外銷額達(dá)50%
5?應(yīng)于2009年,使公司的工廠生產(chǎn)能量擴(kuò)大到100萬件
6?顧客滿意度≥80分
(二)各部門目標(biāo),如:
1?生產(chǎn)目標(biāo)
2?財務(wù)目標(biāo)
3?市場目標(biāo)
ISO/TS16949部門級目標(biāo)實例:
1?培訓(xùn)合格率≥80%
2?員工受訓(xùn)平均時間≥10小時/年
3?顧客新產(chǎn)品樣品一次通過率95%
4?生產(chǎn)計劃達(dá)標(biāo)率98%
5?汽車產(chǎn)品準(zhǔn)時交貨率100%
6?供應(yīng)商來料不良率≤1%
7?設(shè)備故障停機(jī)率≤1%
8?平均故障周期≥20小時
9?供應(yīng)商的每月額外運費≤1000元
10?汽車產(chǎn)品供應(yīng)商交付準(zhǔn)時率100%
(三)企業(yè)各崗位目標(biāo),如:
1?班產(chǎn)能目標(biāo)
2?班產(chǎn)能目標(biāo)
3?工序不良率目標(biāo)
ISO/TS16949崗位目標(biāo)實例:
1?平均每年改善提案件數(shù)3件以上
2?工序檢驗合格率≥99%
3?發(fā)料出錯次數(shù)≤2次/年
4?庫存周轉(zhuǎn)率≥80%(汽車產(chǎn)品)
5?監(jiān)視和測量裝置校準(zhǔn)計劃完成率100%
6?糾正措施完成率≥95%
汽車行業(yè)顧客要求需要考慮的目標(biāo)項目有那些?在QS9000標(biāo)準(zhǔn)中有明確的提示,但在ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)中要求是企業(yè)在實施改進(jìn)時,應(yīng)當(dāng)考慮選取的項目:
1?設(shè)備安裝?模具更換及機(jī)器調(diào)整時間
2?計劃外停機(jī)時間
3?報廢?返工和返修
4?非增值使用場地空間
5?低于100%的初次運轉(zhuǎn)能力
6?沒有集中于目標(biāo)值的過程均值(雙值公差)
7?試驗要求與累計結(jié)果不符
8?人才和材料的浪費
9?質(zhì)量成本
10?產(chǎn)品難以裝配或安裝
11?過多的搬運和貯存及其方式不適當(dāng)
12?以新的目標(biāo)值優(yōu)化顧客的過程
13?臨界測量系統(tǒng)能力
14?顧客不滿意,如抱怨?修理?退貨?錯送?履約不全?顧客對廠方的優(yōu)慮?售后質(zhì)量保證等?
這些項目都是一個公司運營中可能存在的失控點,針對這些項目,公司均可選取適當(dāng)目標(biāo)來管理和控制?
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