“專利創新魔方”系列文章——用經濟學的理念去分析解讀政府的制度、法律、法規和企業與專利相關的行為，可以幫助我們在深層次的角度理解專利，并充分掌握和利用好這個工具，能夠撥云見日、簡單了解事件背后的經濟學邏輯，跨越職業成長過程中的焦慮、孤獨、迷茫，盡快幫讀者找到希望和方向。
關鍵詞：專利服務 一站式 一條龍 亞當斯密 分工
專利服務是一種法律服務產品，本質上是法律和服務的交集，我們的很多專利代理師和專利律師往往執念于技術和法律，而忽略服務的本質;往往驕傲于專業，而很少低下頭來聆聽客戶真實需求的聲音。
很多專利服務機構開始創新，提出了“一條龍式服務”“全鏈條服務”“一站式服務”等口號。
比如，某凡提出了“一站式搞定”、某浩提出了“萬事不用找別家”、某源提出的“一體式服務”、某軟提出的“互聯網+一站式”等宣傳語都是基于此。
但是，筆者從經濟學角度分析后，認為這種“一條龍”服務有利有弊。
一、專利服務業的分工
經濟學中的“分工”，亞當斯密《國富論》的開篇中就寫道：“勞動生產力最大的進步，以及勞動在任何地方的運用中體現的大部分技能、熟練度和判斷力似乎都是分工的結果。”。
任何一個領域為了提高勞動生產率，都需要分工，法律服務行業、專利服務行業也不例外。
而這幾年，在專利服務行業，對與發明人對接、流程、檢索、分析、撰寫、答復、訴訟、無效、翻譯等工序進行了分工拆解，以及專利代理師、專利工程師、專利分析師、訴訟代理師、出庭律師等專業角色的分工拆解，大大降低了法律服務成本。
二、機構喜歡一條龍服務的原因
“法律服務最大的成本在于客戶的信任成本。”
因此，雖然“一條龍服務”與亞當斯密和李嘉圖的分工理論相矛盾，但是能獲得另外一個好處，那就是：
專利服務機構獲取一個客戶需要付出很大的成本解決初始信息不對稱和相互信任等的問題。
服務機構因此提出一條龍服務，
想通過已獲得的信任能夠在垂直鏈條的多業務服務已經獲客的客戶;
想通過已獲得的信任借此與該一個已獲客客戶的多業務線或多公司引流;
想借此機會加強品質管理，防止客戶流失，在獲得信任之后能夠適當提高服務單價;
想不止只局限于某一專業領域，否則無異于喪失了其他專業的競爭機會，拱手讓出了大部分的業務陣地。
但是，一條龍服務帶來的風險也是顯而易見的：
第一，一條龍服務難以保障每個細化的細節都是最優秀的;
第二，一條龍服務會導致自己的服務沒有特色;
第三，一條龍服務的同時，一定要進行專業分工，還必須建立有效的合作機制;
第四，如果市面上的法律服務被不符合分工定律的“一條龍”機構給壟斷了，會給服務購買方后期帶來缺少最優選擇權的風險。
三、人才喜歡一條龍服務的原因
“任何一個領域的頂尖人才都不認為自己只屬于一個領域，法律服務領域的人才發展到一定程度后，大都希望自己成為一個該領域的全能人才。”
很多專利代理師隨著工作年限的增加和能力的增長，不希望一直從事一個工種，想做更高端、更高大上的訴訟等業務。
這其中的原因，一是專利服務機構內部沒有形成一個良性的競爭環境，“多能型”人才往往比“深入型”人才發展前景更好、薪資待遇更高。
第二，是很多專利代理師沒有想明白，高質量的客戶需要的是更垂直的行業細分服務，即使是想全方位發展也是要追求“一專多能”，況且也不是所有人都適合了解全方位業務的管理崗位。
總之，在筆者看來，在專利服務行業，隨著大浪淘沙，越來越多小而美、專而精的專利公司會被市場接納和歡迎，它們可能規模不大，但是做得很精致，可能不能“一條龍服務”，但某一塊業務可能會是一個細分領域的隱形冠軍，團隊也相對穩定。
同時，越來越多的在某一領域(檢索、撰寫、訴狀、出庭)等非常精深，背后有一個配合默契團隊的個人會破囊而出，不光服務機構需要這些人，客戶也會需要這些人。
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