做商品售后服務(wù)認證的收益和價值
服務(wù)認證是基于顧客感知，注重組織質(zhì)量管理和服務(wù)功能滿足度的新型認證體系，是國家認證體系的重要組成部分，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任，服務(wù)發(fā)展”，可形象地稱之為質(zhì)量管理的“驗證證”、市場經(jīng)濟的“信用證”、國際貿(mào)易的“通行證”。
商品售后服務(wù)認證的收益
一、服務(wù)認證是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構(gòu)實施認證的結(jié)果，所以服務(wù)認證證書具有一定的權(quán)威性，獲得服務(wù)認證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)領(lǐng)先性。
二、通過服務(wù)認證體系的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務(wù)意識能動性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達到最終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
三、服務(wù)認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。
四、獲證客戶可以利用服務(wù)認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務(wù)認證傳遞信任。售后服務(wù)認證的價值和認證流程
一、權(quán)威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性。
二、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
三、消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務(wù)認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
四、企業(yè)服務(wù)達標，通過認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。
五、持續(xù)改進服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益出處。
服務(wù)認證在提高服務(wù)質(zhì)量、增強國際競爭力、滿足新時期人們對美好生活日益增長的需求方面發(fā)揮著積極作用，通過售后服務(wù)，企業(yè)很容易掌握售出產(chǎn)品實際應(yīng)用的優(yōu)缺點和消費者對產(chǎn)品的關(guān)注點和需求，從而維護和改進產(chǎn)品，增強市場競爭力。所以很多單位會更加注重自己產(chǎn)品的售后服務(wù)。
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