hse管理體系：殼牌公司的hse文化是什么？
一直以來，殼牌公司對于hse文化都非常重視，并作為企業文化的重要組成部分。殼牌公司認為，在企業hse管理體系各項制度實施過程中，通過觸動人的“心（心靈）與意（意識）”，來改變人的價值觀和信念比強制的被動接受更具有可行性。而且，通過對人行為和心理的分析，殼牌公司發現：
①hse管理體系只有在公司文化允許和支持下才能有效貫徹；
②事故通常由潛在弱點引起，如人的弱點、違規等；
③大多數的弱點和違規是由人的行為及系統的弱點所致，如對捷徑的寬容、疲勞等，所以對后果的處理需要公正公平；
④在通常的文化里，內在的弱點很頑固，并像病源一樣繁殖，只有積極的干預才能制止。
因此，培養企業的hse文化，要從人的主觀能動性入手，使員工由“要我安全”向“我要安全”轉變，從而形成一種把hse管理文件落實到程序上，把對hse的認識和理解牢記在頭腦中，使hse真正成為一種信念、一種企業文化的全新hse管理理念。
殼牌公司提出了“文化階梯”（Cultureladder）的概念（見下圖），將hse管理變成一種企業文化，體現人的行為和作用在hse管理中的主體地位。通常作為管理措施所制定的一系列規章制度，是紙上的。人們出于各種因素的考慮不得不遵守它們，但這種遵守是被動的，不穩定的。而一旦上升到文化層面，雖然這些制度仍然是存在的，但它們已成為員工工作甚至日常生活中自覺遵守，并監督身邊的人一起遵守的準則。這種遵守是主動的，是穩定的。
為此，殼牌公司實施了“心與意”（Minds&Hearts）計劃。該計劃旨在通過觸動人的“心（心靈）與意（意識）”，來改變人的價值觀和信念。公司定期發放一些觸動員工心靈并具有啟發意義的宣傳材料，讓人們在潛移默化中改變自己的行為。下面是心與意的一份宣傳材料——《安全———我的責任！！！》：
我不想讓自己像個傻瓜一樣，為了一條安全規則和別人爭吵。再說了，我知道他以前也這樣做過，如果我現在去告訴他這樣做是錯誤的，他的自尊心會受到傷害的。而且他這樣做也不見得真的會發生事故，我以前也這樣做過。我搖了搖頭從他身邊走過，他和我一樣知道那樣做的風險。他選擇了冒險，我對此置之不理。遺憾的是，由于我的不作為，他丟失了性命。如果那天我能夠指出他的錯誤，我就可以挽救他的生命，但我選擇了沉默。現在，每當我看到他的太太和孩子，我就記起來，那天我本來可以挽救他的生命。為此，我常常會陷入到自責中。我不希望你們重蹈我的覆轍。如果你看到有人在拿自己的健康和生命冒險，你的一句話或一個行動，也許就能保護一條鮮活的生命。不要在看到有人冒險時選擇置之不理，否則就會像我這樣永遠責備自己：我本來可以挽救他的生命，但我選擇了沉默。
殼牌公司就是用這樣生動的、親和的語言，觸動人的心靈和意識，提醒員工安全的重要性。甚至在殼牌公司的處理廠和辦公室，也能時刻感受著這樣的文化。每個樓梯的拐角處都張貼著“上下樓梯請扶扶手”的字樣，大家都秩序井然地魚貫而上或而下。辦公室外貼著各種警示圖畫和簡報，告誡遵守安全的重要性。
總之，殼牌公司的hse文化極具實操性，在生產生活的各個細微之處都有體現，而且其宣傳形式生動、形象，貼近員工生活，使員工能夠在潛移默化之中接受hse管理體系并改善自身行為，對于我國企業hse文化的建設來說具有非常強的借鑒意義。
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