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ISO20000體系認證體系作用
1、提高IT服務的可用性、可靠性和安全性,為業務用戶提供高質量的服務;
2、持續優化服務流程,提升服務水平,提高業務滿意度;
3、提高項目的可提供性并確保如期交付;
4、從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率,提升組織/企業的綜合競爭力;
5、建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制;
6、降低IT運營的管理成本和風險
7、提高IT部門相關員工的素質,提高員工的服務能力和工作效率;
8、提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。
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