高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量，高質(zhì)量也不一定會(huì)低產(chǎn)出。理論上說，二者不應(yīng)該有沖突。但事實(shí)上，因?yàn)榱?chǎng)不同，追求的指標(biāo)不同，質(zhì)量部對(duì)上生產(chǎn)部在所難免。
在工作中，心態(tài)很重要，但是沖突總是無可避免。質(zhì)量和生產(chǎn)，相愛相殺，總是在平淡的工作中掀起一波又一波漣漪，作為一個(gè)吵架的慫逼，經(jīng)常在部門相爭(zhēng)的時(shí)候發(fā)揮不好，等說完了，會(huì)結(jié)束了，午夜夢(mèng)回恨不得穿越回去，“當(dāng)時(shí)我怎么沒有說這句?”“他這么說的時(shí)候我怎么沒有這樣反駁?”(捶胸頓足.jpg)
長(zhǎng)此以往，質(zhì)量的威嚴(yán)何在?!質(zhì)量人抑郁了怎么辦?!為了不當(dāng)慫逼!為了防止世界被破壞! 為了守護(hù)世界的和平! 貫徹愛與真實(shí)的邪惡!質(zhì)量人們，讓我們理清思路、組織語言，下次狠狠地優(yōu)雅地撕回去吧!(敲黑板，還不拿出小本本準(zhǔn)備記干貨)
【Round 1】
質(zhì)檢部門相當(dāng)于道路上的警察，生產(chǎn)部相當(dāng)于行駛的車輛，企業(yè)是需求運(yùn)輸?shù)膰遥夹g(shù)部門是制定法律法規(guī)的部門。大家利益是一致的，都希望大量的車流持續(xù)不斷，保證運(yùn)輸通暢。如果大家都開快車，都不按規(guī)矩開車，堵車和車禍情況不斷，交通癱瘓了，國家也沒有辦法穩(wěn)定了。
在法治的國家，為了維護(hù)治安，警察是需要尊嚴(yán)的。
【Round 2】
質(zhì)量與生產(chǎn)的確是有矛盾且相輔相成的，但是質(zhì)量是第一位的。沒有質(zhì)量的產(chǎn)量就是浪費(fèi)，產(chǎn)量越大，浪費(fèi)越大!產(chǎn)量是錢，質(zhì)量是命。我們不能要錢不要命。
【Round 3】
什么是質(zhì)量?按零缺陷大師克勞士比的說法，質(zhì)量就是符合要求。質(zhì)量的本質(zhì)是管理，質(zhì)量問題就是管理問題的表現(xiàn)。讓會(huì)計(jì)問題、環(huán)境問題、設(shè)計(jì)問題、銷售問題塵歸塵，土歸土吧。質(zhì)量問題的鍋，質(zhì)量部不背。
【Round 4】
反正可以讓步接收，反正可以超差使用，最終產(chǎn)品不合格，都要怪質(zhì)量部沒把好關(guān)?零缺陷大師克勞士比還說了，如果你在現(xiàn)場(chǎng)制定了“暫時(shí)性的”規(guī)定，對(duì)誰都沒有好處，所設(shè)定的規(guī)范不是被人遵從，就是被人拒絕。標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)設(shè)立，整個(gè)系統(tǒng)從頭到尾就必須遵從，每一個(gè)步驟都必須符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。如果經(jīng)常性的，大比例的讓步、超差，那么標(biāo)準(zhǔn)的合理性就很值得推敲了，這個(gè)是設(shè)計(jì)問題。
【Round 5】
質(zhì)量部門著眼于解決問題，著眼于預(yù)防問題。在問題很小的時(shí)候就把它消除掉。生產(chǎn)部做的是現(xiàn)在，質(zhì)量部努力的是未來，一個(gè)只看到眼前利益的企業(yè)，是沒有未來的。
【真正的干貨】
其實(shí)面對(duì)兩個(gè)相愛相殺的部門的吵嘴，其實(shí)只有實(shí)力能戰(zhàn)勝一切，在絕對(duì)的實(shí)力面前，一切技巧都是浮云。(生活中的吵架小能手不是跑得快就是長(zhǎng)得壯，沒有實(shí)力，再能撕也扛不住一頓狠揍啊!)
那么，質(zhì)量人要怎么做才能提升實(shí)力，做一個(gè)實(shí)力派高手呢?
1走好上層路線
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待質(zhì)量問題的方式對(duì)一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理具有絕對(duì)的導(dǎo)向性，如果領(lǐng)導(dǎo)處理質(zhì)量問題的方式僅僅是處罰、責(zé)問，生產(chǎn)部門就會(huì)遮蓋問題;領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待質(zhì)量問題熟視無睹，質(zhì)量部門會(huì)認(rèn)為自己的工作不重要，生產(chǎn)部門也不會(huì)把質(zhì)量部門放在眼里。先搞定老板，上行下效才能把質(zhì)量工作開展起來。
2闡明利害，加強(qiáng)部門溝通
加強(qiáng)質(zhì)量和生產(chǎn)的溝通，增進(jìn)相互認(rèn)識(shí)和了解，不吵沒有結(jié)果的架。質(zhì)量部門也不能僅僅根據(jù)已定的指標(biāo)去核對(duì)生產(chǎn)情況，更重要的是發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或者尚未發(fā)生的異常，找出異常原因，采取糾正和預(yù)防措施。要協(xié)助生產(chǎn)部門發(fā)現(xiàn)隱患，共同完善管理體系，不要等不良品出來后再去指責(zé)生產(chǎn)部門。讓生產(chǎn)部門不能只看到生產(chǎn)數(shù)量而忽視生產(chǎn)質(zhì)量問題，更不能認(rèn)為質(zhì)量部門提出意見是找麻煩，發(fā)現(xiàn)異常情況要主動(dòng)與質(zhì)量部門溝通，不能隱瞞。
3自我提升，完善質(zhì)量體系
質(zhì)量部門要改變狹義質(zhì)量觀念，生產(chǎn)與質(zhì)量發(fā)生矛盾，一般是產(chǎn)品質(zhì)量控制到 生產(chǎn)流程的后段，產(chǎn)品質(zhì)量問題已經(jīng)產(chǎn)生，再怎么處理都是企業(yè)的損失。所以，質(zhì)量管理不能只是最后的檢驗(yàn)，而應(yīng)該制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，變事后追查為事前預(yù)防、事中監(jiān)控和事后改進(jìn)方法，在這個(gè)過程中需要與有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)人員溝通，共同解決問題。從大質(zhì)量的角度，交貨期的保證也是質(zhì)量保證指標(biāo)，所以，發(fā)生生產(chǎn)與質(zhì)量的矛盾時(shí)，質(zhì)量部負(fù)責(zé)人應(yīng)該把交貨期的保證作為質(zhì)量部的工作。質(zhì)量部門還要提高自身的技術(shù)水平，不能光說不練，要能夠切切實(shí)實(shí)幫助生產(chǎn)部門提高生產(chǎn)質(zhì)量。
【結(jié)語】
質(zhì)量是服務(wù)生產(chǎn)，減少企業(yè)的不必要浪費(fèi)的一個(gè)部門，質(zhì)量問題的鍋我們不背，提高產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任我們要盡到!
生產(chǎn)部門結(jié)合質(zhì)量、技術(shù)要求精細(xì)組織生產(chǎn)，時(shí)刻把生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量形成一個(gè)閉環(huán)，互相監(jiān)督、互相促進(jìn)，逐漸形成一種良好的氛圍，企業(yè)才能良性循環(huán)不斷發(fā)展。
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