ISO9000質量管理體系數據分析策劃的管理要點
一?識別ISO9000需要的數據,識別需要收集的數據的場合(同時識別可以收集的數據和數據的類別),如:
1.ISO9000質量管理體系過程產生的有關數據;
2.產品實現過程和服務過程產生的有關數據;
3.監視和測量過程產生的有關數據等?
二?識別對評價產品和ISO9000質量管理體系及過程的適宜性和有效性需要的數據,如:
1.與顧客滿意有關的數據;
2.與產品要求符合性有關的數據;
3.與過程和產品的特性及趨勢有關的數據;
4.與識別預防措施和改進機會有關的數據;
5.與供方和合作者有關的數據等?
三?ISO9000數據來源策劃,如:
1.組織內部獲取的數據;
2.從顧客處獲得的數據;
3.從供方和合作者處獲得的數據;
4.委托專門的機構收集數據;
5.來自第三方的數據等?
四?數據采集的工具和方法的策劃,如:
1.通過設備自動采集數據;
2.人工收集數據;
3.定時采集和不定時采集等?
五?數據分析所需要的資源的策劃,如:
1.提供數據的測量設備;
2.數據分析人員(資質?經驗?技能和培訓等);
3.數據庫?數據分析軟件或其他計算工具等?
六?數據分析相關的職責?權限和工作接口的策劃:
1.數據收集人員的職責和權限;
2.數據整理和分析人員的職責和權限;
3.數據分析結果的報告和采取進一步措施人員的職責和權限等?
七?ISO9000數據分析相關文件的策劃:
1.數據傳遞流程的策劃;
2.數據分析相關記錄的策劃等?
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