關于制造行業質量控制的KPI指標！(質量控制點有哪些)
對于制造行業，與成本、出貨時間一樣，產品品質是企業在日常管理中最為關注的一個方面，體現了企業的綜合管理水平，是企業實現可持續發展的基礎。
除了研發端的質量控制以外，對于產品品質控制過程與結果的衡量可以從來料 端、制造端、客戶端等幾個節點，以及從因質量問題產生的效率或成本損失等來設置相應的KPI指標，并落實到各環節相應的責任部門和崗位。
一般而言，各個環節的品質控制常用的KPI指標有：
一、來料端
1、來料檢驗合格率（或來料檢驗批次合格率）
主要目的：用來監督供應商供應的物料質量水平，也體現了企業物料采購水平。
計算公式：來料檢驗合格率＝（來料檢驗合格數量/來料檢驗總數量）×100％
來料檢驗批次合格率=（來料檢驗合格批次/來料檢驗總批次）×100％
2、來料 在線質量問題批次發生率
主要目的：用來衡量品質檢驗部門檢驗能力和來料品質。
計算公式：在線發現的批量來料質量問題數/總來料批數×100％
二、制造端
1、巡檢合格率（或工序合格率）
主要目的：用來衡量各工序的質量控制水平。
計算公式：巡檢合格率或工序合格率＝（工序一次合格數量/該工序生產總數量）×100%
2、產品直通率
主要目的：用來衡量產品制造過程各個工序綜合品質水平，指產品可以無缺損通過整個生產流程的概率值。
計算公式：產品直通率＝工序1檢驗合格率×工序2檢驗合格率×…×工序N檢驗合格率
3、產品出貨檢驗合格率（或批次合格率）
主要目的：用來衡量整個生產過程的最終產成質量水平。
計算公式：出貨檢驗合格率＝（出貨檢驗合格數量/出貨檢驗總數量）×100％
出貨檢驗批次合格率＝（出貨檢驗合格批次/出貨檢驗總批次）×100％
三、客戶端
1、客驗 合格率（或客驗批次合格率）
主要目的：用來衡量客戶對企業提供的產品質量的要求。
計算公式：客驗合格率＝（客戶檢驗產品合格數量/客戶檢驗產品總數量）×100%
2、客戶退貨率
主要目的：用來衡量客戶對產品質量的接受程度。
計算公式：客戶退貨率＝（客戶退貨/拒收的數量或/全部發運數量）×100
四、效率與成本損失
1、返工率
主要目的：用來衡量因質量問題導致的工時損失。
計算公式：
返工率＝（返工工時/總生產工時）×100%
返工工時:是指再次加工、分揀、修復那些否則將成為廢品的工件所花費的時間。
2、廢品率
主要目的：用來衡量因質量問題而導致的廢品損失。
計算公式：
廢品率＝（廢品的物料金額/總生產成本）×100％
或＝（廢品數量/產品總生產數量）×100％
3、質量成本控制率
主要目的：用來衡量對質量成本損失的控制能力，體現企業品質管理綜合水平。
計算公式：
質量成本控制率＝（質量成本/產品銷售收入）×100％
質量成本＝報廢損失費用+返工或返修損失費用＋客戶退貨損失費用+產品責任損失費用+客戶投訴受理費用等
以上為制造行業經常采用的品質控制KPI指標，但不同企業由于生產產品的差異在具體指標設置上、指標定義與計算上有一定的差異。
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業企業服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監督總局
免責聲明：本文部分內容根據網絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯系刪除并致歉！
