那里,不多不少;它到底是誰,它就是不合格品!
不合格品到底是啥呢?
官方的定義是這樣的:
—經(jīng)
檢驗(yàn)和試驗(yàn)判定,產(chǎn)品質(zhì)量特性與相關(guān)技術(shù)要求或圖紙工程規(guī)范相偏離,不再符合接收準(zhǔn)則的產(chǎn)品。
直白點(diǎn)說,就是不符合要求的產(chǎn)品。
雖然大家都知道不合格品,但管好它卻是不容易呢。
就連這幾年汽車行業(yè)特別熱的BIQS的第一個(gè)模塊,就是告訴供應(yīng)商要管好不合格品。
到底有多難管呢?我們一起來看看!
一、不合格品管理流程
流程這東西很有意思,什么東西一和流程搭邊,就顯得“高大上”了!
我們想著簡單的東西,也就變得復(fù)雜了!
上面就是常見的不合格品的管理流程,包括:
1 . 合格/不合格品的定義和識別
2 . 合格/不合格品的標(biāo)識、隔離、記錄和處置
3 . 不合格品遏制
怎么樣?是不是覺得還不怎么復(fù)雜?
那再來看看相關(guān)的管理文件!
注意,每一個(gè)小框框,都要編一份文件哦!
二、不合格品的定義、理解和識別
下面是一只漂亮的瓷碗。
咱一般老百姓第一眼看上去,覺得應(yīng)該還不錯(cuò)。
不過呢,如果讓專業(yè)的檢驗(yàn)員來看,他可能覺得小紅框框出來的地方圖案太直了,不符合要求,應(yīng)該算個(gè)不合格品!
你看,不同的人,同一樣的東西,卻有著完全不一樣的判斷結(jié)果。
這在工廠里面是不允許的。
所以,這就需要標(biāo)準(zhǔn)化的、清晰完整的合格/不合格定義:
1 . 缺陷名稱
2 . (不)合格標(biāo)準(zhǔn),最佳形式,最好能圖文并茂+量化標(biāo)準(zhǔn)
3 . 處置方式,如報(bào)廢、拆解回用、返工、返修
定義好之后,只有編這“定義”的人才知道是怎么回事。
如何讓大家都知道呢?
這就需要培訓(xùn)了!讓員工準(zhǔn)確理解對應(yīng)的定義并能夠準(zhǔn)確的識別對應(yīng)的合格/不合格。
通過標(biāo)準(zhǔn)化定義、相關(guān)文件等有效配置、有效的培訓(xùn)(BIQS-24培訓(xùn))
培訓(xùn)完可不一定就有效果哦,是騾子是馬,拿出來溜溜!
怎么溜呢?讓受培訓(xùn)的人去識別唄,看看能不能挑得出不合格品。
挑選出不合格品后,我們接下就要對付不合格品了!
三、不合品的標(biāo)識
標(biāo)識一般采用有顏色的標(biāo)簽。
紅:報(bào)廢
黃:可疑/可返工返修
綠:其他明顯區(qū)別于紅黃的顏色,合格
這個(gè)標(biāo)識上呢,還應(yīng)該有一些基本信息,具體咱直接看圖吧!
標(biāo)識的目的是為了區(qū)分,不能讓“亂分子”混入到群眾中去。
不過“亂分子”多了,我們就得找個(gè)地方把它們給放起來了。
四、不合格品的隔離、記錄、處置
合格/不合格品的隔離和處置,包括:
1 . 合格/不合格品堆放區(qū)域的設(shè)定
2 . 不合格品與合格品的有效隔離(包括在線和待處理區(qū))
3 . 不合格品不能被隨意取出
4 . 只有授權(quán)人員才能處置可疑品/返工返修品
5 . 實(shí)時(shí)記錄和有效的管理方法
不合格品倉庫圍欄
最嚴(yán)格的不合格品隔離的原則是:放得進(jìn)去,拿不出來!
當(dāng)然,對于生產(chǎn)線的不合格品,推薦使用電子化的跟蹤管理系統(tǒng)進(jìn)行記錄、處置和跟蹤,如MES系統(tǒng)的質(zhì)量模塊,并要求接班、產(chǎn)品切換時(shí)必須及時(shí)處置不合格品。
不合格品的存放區(qū)域呀,包括倉庫、臺桌都應(yīng)該有一筆帳,清楚記錄不合格品的總帳信息(可以畫“正”字),以便后續(xù)的質(zhì)量分析工作。
- 不合格品臺桌 -
不合格品的處置呢,重點(diǎn)是追溯,要有相關(guān)的處理記錄。
五、不合格品的遏制
我們來張圖來理下脈絡(luò):
什么時(shí)候需要開始遏制?一般觸發(fā)質(zhì)量報(bào)警(內(nèi)部或外部)
內(nèi)部:來源于生產(chǎn)線的質(zhì)量報(bào)警;
外部(供應(yīng)商):來源于供應(yīng)商的質(zhì)量報(bào)警
外部(顧客):來源于客戶的質(zhì)量報(bào)警(或抱怨)
如何有效實(shí)施遏制?
1 . 需要遏制的零件集中在獨(dú)立的遏制區(qū)域并作好統(tǒng)一的、明顯的標(biāo)識
2 . 建立單獨(dú)的遏制操作作業(yè)指導(dǎo)書,明確檢查方法(如目視,檢具,邊界樣品等)
3 . 判定標(biāo)準(zhǔn),合格品和不合格品的標(biāo)識方法和要求,并得到相關(guān)人員的批準(zhǔn)
4 . 培訓(xùn)相關(guān)作業(yè)人員并保留培訓(xùn)記錄
5 . 實(shí)施100%的遏制作業(yè),跟蹤并記錄遏制結(jié)果
6 . 將遏制結(jié)果及時(shí)反饋到對應(yīng)的管理層。關(guān)注點(diǎn)
7 . 實(shí)施遏制操作的零件,應(yīng)有單獨(dú)的標(biāo)識。遏制檢查不合格的零件也不能混入生產(chǎn)線的 正常不合格品中
8 . 即使是遏制檢查合格的零件也不能隨意混入正常生產(chǎn)零件中,遏制合格零件的d應(yīng)有單獨(dú)的授權(quán)
9 . 遏制合格零件返回時(shí)必須回到取出點(diǎn)或之前的工序(防止漏工序);
10 . 領(lǐng)導(dǎo)層必須審核產(chǎn)品遏制結(jié)果(確保追溯性)
11 . 清晰明確的遏制斷點(diǎn)記錄非常重要的
-遏制工作表 -
文末附錄上完整版《不合格品控制流程》培訓(xùn)教材,歡迎收藏學(xué)習(xí)!
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