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ISO 19011標準的質量管理體系審核方式

   日期:2025-03-29 10:35:43     來源:ISO19011認證     作者:中企檢測認證網     瀏覽:2    評論:0
核心提示:ISO 19011標準的質量管理體系審核方式ISO 19011 標準為質量管理體系審核提供了詳細的指導,其審核方式主要包括以下幾個方面:審核原則:誠

ISO 19011標準的質量管理體系審核方式

ISO 19011 標準為質量管理體系審核提供了詳細的指導,其審核方式主要包括以下幾個方面:

審核原則

誠實正直:審核員應保持誠實和正直,不偏不倚地執行審核任務。

公正表達:審核結果應公正地反映審核發現,不受任何外部壓力或利益沖突的影響。

職業素養:審核員應具備必要的專業知識和技能,以勝任審核工作。

保密性:審核員應對審核過程中獲取的信息保密,不泄露給未經授權的第三方。

獨立性:審核員應與受審核方保持獨立,避免任何可能影響審核公正性的關系。

基于證據的方法:審核應基于客觀證據進行,確保審核結論的準確性和可靠性。

基于風險的方法:在審核過程中應關注風險,優先處理高風險領域,以提高審核效率和效果。

審核形式

觀察:對被訪者、文件、現場進行觀察,審核員需要運用本能、知識和經驗來進行有效的觀察。

提問:采用開放式、封閉式、思考式提問,根據被訪者情況使用合適表達。

聆聽:多聽、認真聽、善意聽、正面理解,邊聽邊記、邊想,適時打斷。

審核策略

操作流程審核策略:按照產品質量形成過程或質量活動操作步驟依次審核,分為順向和逆向兩種。

組織機構審核策略:按照機構層次、職責及關系進行審核,分為自上而下和自下而上兩種。

選擇部門(過程)審核策略:每次審核一個特定部門或與某一個過程有關的所有活動。

重點發散審核策略:圍繞某個重點擴大審核范圍。

問題溯源審核策略:針對某個問題追查原因。

概括切入審核策略:從了解審核項目基本情況、事實、數據入手,有目的、有重點地逐步縮小范圍、深入具體。

順藤摸瓜審核策略:以問題線索為主導深入追查或核實。

現場掃描審核策略:以全面觀察現場現象為主。

審核實施

審核啟動:與受審核方建立聯系,確定審核的可行性和具體安排。

審核準備:評審受審核方的成文信息,制定審核計劃,分配審核組成員職責。

審核活動:通過訪談、觀察、測量等方式收集審核證據,形成審核發現。

審核結論:根據審核發現評價審核準則的滿足程度,形成審核結論。

審核報告:編制審核報告,記錄審核過程、發現和結論,并向受審核方和相關方通報。

審核技巧

針對不同類型的被審核者(如沒問題型、抵觸型、軍人型等),審核員需要運用不同的技巧來有效獲取審核證據。

客觀證據收集

審核員應收集客觀證據來支持審核結論,這些證據可以通過觀察、測量、測試或其他手段獲得,通常由記錄、事實陳述或其他與審核準則相關且可核實的信息組成。

審核員應確保收集的證據數量適宜,能夠說明問題,并且收集方式應合法、正當。

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