ISO19011審核培訓
ISO19011審核培訓概述
ISO19011審核培訓是指對管理體系審核的相關知識和技能進行教育和訓練的活動。這個標準為管理體系審核提供了指南，包括審核原則、審核方案的管理和實施，以及對參與管理體系審核過程的人員的個人能力提供了評價指南1。ISO19011審核培訓的主要目的是幫助學員理解和掌握審核的流程和基本技巧，包括內審計劃、內審檢查表的編制，主持首/末次會議，報告審核發現，開具書面的不合格報告，編寫內審報告，糾正/預防措施實施效果的跟蹤驗證等。
ISO19011審核培訓的內容
1. 審核的定義和特點
ISO19011審核培訓首先會對審核的定義進行講解，審核被定義為獲得審核證據并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統的、獨立的并形成文件的過程247。審核的特點包括系統性、獨立性、文件化等。
2. 審核的種類
培訓會區分不同類型的審核，包括內部審核(第一方)和外部審核(第二方和第三方)。內部審核是由組織自己或以組織的名義進行的審核，主要用于內部目的，可以作為組織自我合格聲明的基礎。外部審核則是由外部獨立的組織進行的，這類組織提供符合要求(如：ISO9001和ISO14001)的認證或注冊。
3. 審核的基本程序
ISO19011審核培訓還會介紹審核的基本程序，包括審核的準備、實施、報告和跟蹤等環節。審核準備階段需要確定審核范圍，包括確定受審核的組織單元和職能的單元及過程;現場審核活動預期的時間和期限，包括不受審核方管理層的會議及審核組會議;向審核的關鍵區域配置適當的資源等。
4. 審核員的能力與評價
培訓還將關注審核員的能力與評價，這涉及到參與管理體系審核過程的人員的個人能力提供了評價指南。這些人員包括審核方案管理人員、審核員和審核組長。審核員的能力和評價是確保審核質量的重要環節。
ISO19011審核培訓的價值
通過ISO19011審核培訓，學員能夠認知管理體系審核價值，并助力將管理體系要求更好地融入組織業務管理中。審核結果可以為業務計劃的分析方面提供輸入，并且可以有助于識別改進需求和活動。
如何獲取ISO19011審核培訓
要獲取ISO19011審核培訓，可以通過專業的培訓機構或自學的方式進行。一些培訓機構會提供詳細的培訓課程和材料，幫助學員理解和掌握ISO19011審核的知識和技能。此外，還可以參考相關的書籍、文檔和在線資源，如SGS組織設計的ISO19011:2018管理體系審核指南解讀與應用課程。
ISO19011風險應對策略的適用性
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首先，我們需要了解ISO19011是什么。ISO19011是一項關于管理體系審核和認證的國際標準，旨在為組織提供有效的內部和外部審核及認證服務。雖然ISO19011并非直接涉及風險應對策略的標準，但其關注的管理體系審核和認證過程往往需要組織制定相應風險應對策略以確保管理體系的有效運作。
接下來，我們將探討風險應對策略的適用性。在規劃風險應對措施時，通常有以下幾種策略：
避免：修改項目計劃以消除相應的威脅。例如，在項目早期中出現的一些風險可通過澄清、獲得相關信息、改進溝通或獲得專家指導而得到解決。
轉移：把威脅的不利影響以及風險應對的責任轉移到第三方的做法。接受轉移風險的人或團隊需要得到相應的經濟補償。轉移方法包括保險、性能約束、授權和保證。
減輕：通過降低風險的概率和影響程度，使之達到一個可接受的范圍。如在一個子系統中增加冗余設計，可減少由于原系統失效帶來的影響。
開拓：創造條件使機會確實發生，減少不確定性。(分配更多更好的資源給該項目)。
分享：將相關重要信息提供給一個能夠更加有效利用該機會的第三方，使項目得到更大的好處。(風險-分享伙伴關系，團隊合作，合作經營)。
強大：通過增加可能性和積極的影響來改變機會的“大小”。(發現和強化帶來機會的關鍵因素，尋求促進或加強機會的因素)。
在實際應用中，這些風險應對策略可以根據具體情況進行選擇和組合，以最大程度地保障組織的利益。需要注意的是，ISO19011并未直接規定風險應對策略，但組織在實施管理體系審核和認證過程中，需要充分考慮風險應對策略的適用性，以確保管理體系的有效運作。
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