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只學會了PDCA還不夠,還要知道SDCA!

   日期:2025-05-05 16:26:18     來源:企業管理     作者:中企檢測認證網     瀏覽:1    評論:0
核心提示:SDCA循環就是標準化維持,即標準化、執行、檢查、總結(調整)模式,包括所有和改進過程相關的流程的更新(標準化),并使其平衡運行,然后檢

SDCA循環就是標準化維持,即“標準化、執行、檢查、總結(調整)”模式,包括所有和改進過程相關的流程的更新(標準化),并使其平衡運行,然后檢查過程,以確保其精確性,最后做出合理分析和調整使得過程能夠滿足愿望和要求!

SDCA循環—標準化維持的目的,就是標準化和穩定現有的流程。

S:Standardize,意為標準化。如上文所言,將調整之后的新的組織架構、流程、規定、方法重新制定標準,并且要讓標準進行發布、通知、為人所知,如5S、安全、質量、發貨、在制品的管理規定和流程等。

D:Do,意為根據標準進行工作。Daily Routine(日常固定)地來執行Standardize之后的新標準。

C:Check,意為檢查標準化的工作結果。這里的檢查包括三層含義:第一檢查我們有沒有按照標準來執行;第二檢查標準化的結果好還是不好;第三檢查標準化制定的本身是否合理。

A:Adjust or act,意為調整或改進。如果需要,決定進行調整,改進標準或其運用的方式。

SDCA的第一個步驟是標準化。我們日常所用到的規章制度、流程、操作規范等都可以稱為標準,這里的標準化主要制定這些標準并通過訓練、指導等手段讓標準的使用人掌握標準的過程。

在形成標準之后,就是去執行這些標準,然后檢查執行的效果,最后根據檢查的結果采取一些行動。

行動主要包括:當發現標準不合理時重新修訂標準,當發現標準的執行不到位時則對執行人采取處罰、教育、培訓等手段使其能夠按照標準來執行。

所謂標準化,就是將企業里有各種各樣的規范,如:規程、規定、規則、標準、要領等等,這些規范形成文字化的東西統稱為標準(或稱標準書)。

制定標準,而后依標準付諸行動并不斷完善的過程則稱之為標準化。

那些認為編制或改定了標準即認為已完成標準化的觀點是錯誤的,只有經過指導、訓練、實施、改善才能算是實施了標準化。

1、標準化的四大目的:

①、技術儲備——保存技巧和專業技術的最好方法,否則,企業或組織就沒有技術、技巧和經驗的積累,技術、技巧和經驗隨人轉移。

②、提高效率——便利性和兼容性,減少變化,降低成本。

③、防止再發——防止問題發生及變異最小化的方法。不以人的變化而變化。

④、教育訓練——是企業培訓的基礎和根本。

2、良好標準的6個制定要求:

①、目標指向——標準必須是面對目標的:即遵循標準總是能保持生產出相同品質的產品。

②、顯示原因和結果——比如“安全地上緊螺絲”。這是一個結果,應該描述如何上緊螺絲。

③、準確——要避免抽象:“上緊螺絲時要小心”。什么是要小心?這樣模糊的詞語是不宜出現的。

④、數量化——每個具體做標準的人必須能以相同的方式解釋標準。為了達到這一點,標準中應該多使用圖和數字。

⑤、現實——標準必須是現實的,即可操作的。

⑥、修訂——標準在需要時必須修訂。在優秀的企業,工作是按標準進行的,因此標準必須是最新的,是當時正確的操作情況的反映。

3、標準化的步驟與SDCA的“標準化、執行、檢查、總結(調整)”模式:

① 制定標準:

選定了要標準化的任務,下一步就是制定標準;標準的構成包括時間、目的、范圍、內容、附表、附圖,為了更規范的執行任務,即SDCA“標準化、執行、檢查、總結(調整)”模式中的“標準化”的基礎環節。

② 標準執行:

標準的執行,也就是SDCA“標準化、執行、檢查、總結(調整)”模式中的“執行”、“檢查”環節。

正確的執行

“員工自己操作的最高指示(高于任何人的口頭指示)是現場有效受控的作業指導書”,而不是管理者特別是高管隨意性的口頭指示,這就需要管理者特別是高層管理做出“正確執行”的表率作用。

抱著發現問題的態度執行

標準是根據實際的作業條件、當時的技術水平制定的,代表了當時最好、最容易、最安全的作業方法。一定要求作業者“抱著發現問題的態度執行”,在永不間斷的發現問題、修訂標準的環中去完善標準——創新、改善。

發現標準有問題后的正確做法

組織中的任何人發現標準存在問題后正確的做法應該是:匯報、修訂、改變(培訓)、調整。即立即匯報、確認,繼而對問題部分進行修訂,然后對相關人員進行培訓、接受新標準,最后執行調整。

③ 標準完善:

永遠不會有十全十美的標準,在以下的情況下修訂完善標準:

a、內容難,或難以執行定義的任務;

b、當產品的質量水平已經改變;

c、當發現問題及改變步驟時;

d、當部件或材料已經改變時;

e、當設備或儀器已經改變時;

f、當工作程序已經改變時;

g、當方法、工具或機器已經改變時;

h、當要適應外部因素改變;

i、當法律和規章已經改變時;

標準已經改變…… 標準的完善,也就是SDCA“標準化、執行、檢查、總結(調整)”模式中的“總結或調整”環節,保證標準持續有效的手段。

4、標準化與改善:

改善是標準化的基礎,標準化是改善的鞏固。沒有改善,就沒有更新的標準化;沒有標準化,所有的改善只是周而復始的重復,不會積累成先進技術,形成突破。有些類似于黑瞎子搬玉米。

改善分為兩種:

a、事前改善,即問題發生前就進行了改善,避免了損失或把損失降到了最低限度。

B、事后改善,即不良品或顧客投訴發生后,再去做改進工作。

實際上,組織或企業的日常管理就是遵守標準,就是SDCA,而改善就是尋找更好的方法,并做成能夠保證預期效果的標準來實施。

所以,標準化是SDCA循環-標準化維持的前提和基礎,沒有標準化,SDCA循環就不會構建為符合閉環法則的管理方法

標準化的能力代表著組織或企業及其人員的能力,可以這樣說,沒有標準化,就沒有人員及組織的能力積累和提升,有的人做了一輩子技術或管理工作,到頭來還是基層員工一個。

而有的人五年、十年就干成了大事,并且桃李芬芳,這就是標準化能力的魅力;沒有SDCA循環管理法的有效應用,企業不可能維持在較高的管理水平。

5、SDCA和PDCA聯用,威力無窮。

為什么說學會PDCA還不夠,還要學會SDCA?

我們知道PDCA中的A真正指的是Action,而非act。

為什么導演開拍的時候不用act,start,begin等動詞,而用名詞action呢?原因是因為在表演的時候,演員僅僅是在表達導演已經構思好的電影,導演在拍攝的時候會對比演員表演的action是否與自己的構思、感覺是否一致,如果一致的話就繼續下一個鏡頭,如果感覺不對,沒有達到導演要的效果就會再來一遍了。

所以action真正的含義表示導演準備看演員表演的action(效果),這也是為什么會選這個名詞動用。這也是為什么PDCA會選這個名詞動用,PDCA循環同樣是要看效果的!

PDCA循環的實施中D階段與行動和階段A的任務是不一樣的。實施(D)階段的任務是執行計劃(P)階段所確定的對策和措施,而行動(A)階段則是根據檢查(C)階段的檢查和確認結果來決定下一步的行動方案。

行動方案有兩類:

一類是行動(A)目標沒達成,效果沒實現。則通過新一輪的PDCA循環找出問題的根本原因并重新制定新的行動計劃(Action Plan);

另一類是行動(A)目標達成,也就是效果達成,那么通過開展標準化活動控制已達成目標的有效措施能被嚴格遵照執行,這類行動方案被稱為SDCA(控制循環)。

改善活動需要遵循的就是PDCA循環,才能更上一個層次。然而,任何一個新的工作流程,初期都呈不穩定狀態。要穩定現有流程就需要執行SDCA循環。

SDCA和PDCA的應用時機和領域不同,它們分別對應與開發的維持與改善兩個方面,是相輔相成,缺一不可。沒有SDCA循環改善成果就得不到有效鞏固,沒有PDCA循環就只能堅持現有水平,不能取得突破和提高。

SDCA循環和PDCA循環之間的關系,通過SDCA循環和PDCA循環,質量得到了持續的鞏固和提高。但是可以看到,改善的不能持續不斷,也就是平滑地進行,圖中可以看出,波浪線的存在阻礙了改善的無縫的進行。(SDCA相當于把一定時期的經驗落實和標準化)如圖所示,不穩定的工作流程要經過SDCA循環而趨于穩定。)

▲PDCA與SDCA互相作用循環圖

所以說,如果你只學會了PDCA還不夠,還要知道SDCA!只有這樣才能相輔相成,精益求精。

當穩定在一個水平上一段時間之后,再次采用PDCA循環進行改進,然后繼續采用SDCA來固化。

如此循環往復,企業的績效水平就會穩步提高。這就像柳傳志經常說的:“撒一把土,夯實,然后再撒一把土,再夯實。”

對照著來看,撒一把土就是“PDCA”的過程,而夯實就是“SDCA”的過程。

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