要運(yùn)行好一個(gè)企業(yè)需要方方面面的支持，優(yōu)質(zhì)的客戶資源、順暢的工作流程、分明的企業(yè)制度等等。但無(wú)論是客戶溝通、流程運(yùn)行、制度實(shí)施都離不開(kāi)企業(yè)員工，最終來(lái)看還是要員工來(lái)進(jìn)行實(shí)施，人才是最根本的，再完美的流程制度，沒(méi)有員工去實(shí)施都是毫無(wú)價(jià)值的。
管理工作總不是一帆風(fēng)順的，在管理團(tuán)隊(duì)中，總有那么一些不聽(tīng)話、不服從管理的員工讓管理者心塞，為什么下屬?zèng)]有按照你說(shuō)的去做?這里不得不說(shuō)一句實(shí)話，有時(shí)候管理者確實(shí)是一個(gè)不太令人喜歡的角色，那要怎樣才能讓員工心甘情愿的服從你的管理呢?若員工不服從管理又該怎么辦呢?下面給你整理一些管理招數(shù)，不妨來(lái)看看吧。
1、管理者要善用“恩威并施”
作為管理者沒(méi)有威信，是很難行使管理的權(quán)力的。除了職位權(quán)力賦予的威信之外，還有領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力形成的威信。該獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，不要忘記給予下屬優(yōu)秀之處進(jìn)行表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)，做的不妥之處要嚴(yán)格指出來(lái)，這樣下屬才能平衡。所以最好要健全考核機(jī)制，讓工作有個(gè)科學(xué)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，缺乏激勵(lì)與處罰手段很難對(duì)員工工作的情況有個(gè)準(zhǔn)確的依據(jù)。考慮他們的心理特點(diǎn)，給予他們客觀的、公正的評(píng)價(jià)。
2、以和為貴，不要故意和下屬起沖突
管理者要想員工真正的服從你的管理，就不要讓下屬對(duì)你產(chǎn)生反感，這樣會(huì)被下屬孤立。管理者對(duì)員工的情緒、態(tài)度，別人是能夠感受得到的，不想被員工討厭就需要端正好自己的態(tài)度，不要輕易地對(duì)他人有偏見(jiàn)。沒(méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡一個(gè)討厭你的人，所以管理者需要注意對(duì)待員工的態(tài)度，比如說(shuō)尊重對(duì)方、以友好的態(tài)度和語(yǔ)氣和對(duì)方說(shuō)話、不要輕易的做出忽略對(duì)方的舉動(dòng)，多站在“對(duì)方的立場(chǎng)”理解他所說(shuō)的話、考慮的問(wèn)題。
3、要選擇正確的批評(píng)方式，不要讓員工覺(jué)得你在針對(duì)他
比如說(shuō)可以先對(duì)他的能力、他的成績(jī)給予肯定，再繼續(xù)指出他工作中不妥需要改進(jìn)的地方，同時(shí)告訴他你需要他的支持，告訴他你對(duì)他的期望。表達(dá)你的期望的時(shí)候記得要誠(chéng)懇，讓你的下屬能夠更好的接受你的批評(píng)，又能感到溫暖，能夠富有激情的投入工作。
員工不服從管理怎么辦?可以找到員工的需求點(diǎn)再對(duì)癥下藥，人的需求各不同，但如果管理者可以找到他們的需求可以更好的刺激他們工作的積極性，讓他們服從管理工作。但如果發(fā)現(xiàn)員工真的沒(méi)有辦法改過(guò)的話，不如把機(jī)會(huì)讓給更合適的員工吧。
上面講了管理者在管理員工時(shí)的整體的一些方法。
但在實(shí)際管理工作的開(kāi)展中，把不同類型的員工都集合在一起發(fā)揮出他們的力量，其中必然會(huì)遇到比較特別的員工，那么對(duì)待這個(gè)員工的方法用在其他類型員工身上可能也起不了什么作用，甚至產(chǎn)生反作用，所以說(shuō)不同類型的員工要采用不一樣的方法對(duì)他們進(jìn)行管理。
以下分享三種員工類型管理建議，需要的伙伴不妨參考下：
1.孤僻型的員工
一般來(lái)說(shuō)孤僻型的員工習(xí)慣獨(dú)來(lái)獨(dú)往，冷僻的性格可能會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)一些消極的影響。對(duì)于性情孤僻的就需要深入了解他們的心理特點(diǎn)，管理者不需要強(qiáng)迫幫他們改變什么，但可以合理的關(guān)心他們，在生活工作當(dāng)中給予關(guān)心和幫助，為他們做一些實(shí)在的事情，給予幫助和溫暖能夠融化他們內(nèi)心的墻。溝通時(shí)注意選好話題主動(dòng)交談，注意措辭和語(yǔ)言的用法，免得他們抓住談話中的細(xì)節(jié)胡亂猜忌，反而造成反效果。保持耐心很重要，投其所好、不要故意忽視他們，一旦他們認(rèn)同你了，就會(huì)更好地配合開(kāi)展工作。
2.心高氣傲型的員工
這種類型的員工往往自視清高、桀驁不馴，很多時(shí)候是好大喜功，只愿意完成自己分內(nèi)工作的事情。這個(gè)時(shí)候管理者就需要沉住氣，理智的處理問(wèn)題了。不要直接與他們產(chǎn)生沖突，先傾聽(tīng)他們的想法和意見(jiàn)，不要急于和他們爭(zhēng)辯，可以以明確的解決方法、令人信服的方案來(lái)說(shuō)服他們，注意不要以怠慢的態(tài)度來(lái)回應(yīng)傲慢無(wú)禮。為了避免他們的工作產(chǎn)生偏差可以給予他合理的職務(wù)和責(zé)任，幫助他們抓好工作細(xì)節(jié)，如果他們的成績(jī)不錯(cuò)要對(duì)他們的成績(jī)要及時(shí)給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)，給予豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)讓他們受之無(wú)愧，反想到平時(shí)對(duì)管理者有愧。善用適當(dāng)?shù)姆椒◣椭鞙p他們的傲氣，沉得住氣才能夠更好的對(duì)癥下藥。
3.事事拘謹(jǐn)?shù)膯T工
這種類型的員工很謙虛，辦事小心謹(jǐn)慎，但思慮過(guò)多，不敢承擔(dān)責(zé)任，比較喜歡有規(guī)律的工作，在力所能及的范圍內(nèi)能夠按照上級(jí)的指示順利的完成工作任務(wù)，但他們的性格特點(diǎn)難以應(yīng)對(duì)發(fā)展變化。管理者可以用情感管理的方式，有耐心的引導(dǎo)，以循序漸進(jìn)的方式激勵(lì)他們的工作獨(dú)立性、幫助提升他們的意志力和交際能力，挖掘他們感興趣的范圍，激發(fā)他們的工作熱情。多多維護(hù)維護(hù)他們的利益，促使他們?nèi)ソ邮芤恍┬碌氖虑椤?/p>
管理是一門博大精深的藝術(shù)，科學(xué)地采用適合于不同員工類型管理的工作方法進(jìn)行管理，能夠更有效的贏得他們的工作支持。
以上這些都是管理員工的一部分，對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)還有一個(gè)很重要的就是對(duì)于目標(biāo)達(dá)成的決心和斗志.
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