售后服務(wù)認(rèn)證證書查詢
1、國家認(rèn)可委官網(wǎng)查詢
通過商品售后服務(wù)認(rèn)證的核準(zhǔn)審批的企業(yè)可以通過“中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會”官網(wǎng)查詢證書，進(jìn)入后點擊：“認(rèn)證認(rèn)可業(yè)務(wù)信息統(tǒng)一查詢”此項窗口，再輸入：“證書編號，企業(yè)名稱”，可以完整看到企業(yè)的公開信息。
2、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站查詢
企業(yè)可以去給你認(rèn)證的機(jī)構(gòu)官網(wǎng)進(jìn)行查詢。比如：您在新世紀(jì)認(rèn)證獲得的商品售后服務(wù)認(rèn)證證書，您可以按企業(yè)名稱查詢，或者按證書號查詢。
售后服務(wù)認(rèn)證評分等級劃分標(biāo)準(zhǔn)是什么?
售后服務(wù)認(rèn)證評分等級劃分標(biāo)準(zhǔn)
售后服務(wù)認(rèn)證的評分等級劃分標(biāo)準(zhǔn)主要參考了《商品售后服務(wù)評價體系》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922-2011)。以下是該標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容：
1. 評價原則
評價原則包括了評價的公正性要求，以及引用GB/T19011-2003第4章的公正性要求，和對監(jiān)督評審的要求。
2. 評價指標(biāo)
評價指標(biāo)包括了售后服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三大類一級指標(biāo)，以及相對應(yīng)的組織架構(gòu)、人員配置、資源配置、規(guī)范要求、監(jiān)督、改進(jìn)、服務(wù)文化、商品信息、技術(shù)支持、配送、維修、廢棄商品回收、顧客關(guān)系、投訴處理等十五項二級指標(biāo)。
3. 評價方式與方法
評價的總體要求，如何評價，評價中需要注意的事項，并規(guī)定了評分的要求和評分結(jié)果。
4. 認(rèn)證實施程序及標(biāo)志釋義
商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證采用評審員評審制度，對企業(yè)進(jìn)行評審打分(總分100分)。分?jǐn)?shù)達(dá)到70分以上(含70分)為達(dá)標(biāo)級售后服務(wù)，分?jǐn)?shù)達(dá)80分以上(含80分)為三星級售后服務(wù);分?jǐn)?shù)達(dá)90分以上(含90分)為四星級售后服務(wù);分?jǐn)?shù)達(dá)95的分以上(含95分)為五星級售后服務(wù)。
綜上所述，售后服務(wù)認(rèn)證的評分等級劃分標(biāo)準(zhǔn)是一個全面的評價體系，旨在評定企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量和水平。企業(yè)可以根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)來不斷提升自己的服務(wù)水平，以滿足市場和消費(fèi)者的期待。
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