社會管理體系包括系統(tǒng)的政策、流程和程序，涵蓋了與員工、社會利益相關(guān)方、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展等的相關(guān)因素，強(qiáng)調(diào)組織在運(yùn)營和管理過程中要考慮到社會和環(huán)境因素。社會管理體系認(rèn)證則是指對一個組織的社會管理體系進(jìn)行評估和認(rèn)證，以確保其符合相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。
隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，社會管理體系認(rèn)證扮演著越來越重要的角色。為確保企業(yè)在經(jīng)營過程中遵守道德、法律和社會規(guī)范，提高企業(yè)的社會形象和競爭力，國外組織常采用社會管理體系認(rèn)證來管理和評估企業(yè)的社會責(zé)任。本文通過對社會管理體系規(guī)范(PAS 24000)和社會管理體系認(rèn)證(FSSC 24000)的簡要介紹，探討社會管理體系認(rèn)證對我國企業(yè)的借鑒意義。
一、PAS 24000簡介
（一）概述
PAS 24000社會管理體系規(guī)范(Social Management System Specification)由英國標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(BSI)于2022年9月30日發(fā)布實施。該規(guī)范的編制結(jié)構(gòu)同國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，可與ISO管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)整合。它為組織提供了一個基本框架，有助于組織更好地履行社會責(zé)任，并促進(jìn)其在社會和環(huán)境方面的可持續(xù)發(fā)展。通過建立和實施符合PAS 24000規(guī)范的社會管理體系，組織可以增強(qiáng)其社會聲譽(yù)、提高其競爭力，并為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
（二）PAS 24000關(guān)注要點
PAS 24000規(guī)范的關(guān)注要點包括：領(lǐng)導(dǎo)層承諾、利益相關(guān)方參與、風(fēng)險管理、績效評估和持續(xù)改進(jìn)。這些關(guān)注點旨在引導(dǎo)組織在社會管理方面采取全面行動，確保其行為和決策符合道德和法律要求，推動社會和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。
在實施PAS 24000規(guī)范時，組織應(yīng)采取以下關(guān)鍵步驟：
1.領(lǐng)導(dǎo)層承諾
組織的高層管理人員需明確表達(dá)對社會責(zé)任的承諾，制定相關(guān)政策和目標(biāo)，并積極參與和支持社會管理體系的建立與實施。
2.利益相關(guān)方參與
組織應(yīng)該與其利益相關(guān)方進(jìn)行積極的溝通和合作。通過了解和回應(yīng)利益相關(guān)方的需求與期望，組織可以更好地管理相關(guān)風(fēng)險并取得共贏的結(jié)果。
3.風(fēng)險管理
PAS 24000規(guī)范要求組織進(jìn)行全面的風(fēng)險評估，識別出與其業(yè)務(wù)活動相關(guān)的社會及環(huán)境風(fēng)險，并采取相應(yīng)的措施來管理社會及環(huán)境風(fēng)險，降低風(fēng)險的不利影響。
4.績效評估
組織需要建立一套有效的績效評估機(jī)制，以監(jiān)測和衡量其社會管理體系的績效。這包括定期進(jìn)行內(nèi)部和外部審核，收集和分析數(shù)據(jù)，評估績效指標(biāo)并制定改進(jìn)計劃。
5.持續(xù)改進(jìn)
PAS 24000規(guī)范強(qiáng)調(diào)了持續(xù)改進(jìn)的重要性。組織應(yīng)不斷尋求改進(jìn)其社會管理體系的機(jī)會，并采取相應(yīng)的行動來提高其績效。這包括制定和實施改進(jìn)措施，進(jìn)行員工培訓(xùn)與教育，以及與利益相關(guān)方進(jìn)行積極的溝通和合作。
PAS 24000規(guī)范的實施對組織和社會有諸多益處。對組織而言，它可以幫助提高運(yùn)營效率，降低風(fēng)險，增強(qiáng)品牌聲譽(yù)和吸引力，提升員工滿意度和忠誠度。對社會而言，它有助于保障員工權(quán)益，改善社區(qū)關(guān)系，減少環(huán)境影響，促進(jìn)社會公正和可持續(xù)發(fā)展?？傊琍AS 24000社會管理體系規(guī)范是一個有助于組織建立和維護(hù)社會管理體系的重要工具。通過遵循該規(guī)范，組織不但能更有效地提升自身競爭與可持續(xù)發(fā)展的能力，還能更好地踐行社會責(zé)任與保護(hù)環(huán)境。
二、FSSC 24000簡介
（一）概述
FSSC 24000社會管理體系認(rèn)證建立在PAS 24000規(guī)范的概念與要求之上，是一項針對社會可持續(xù)發(fā)展管理體系的審核方案，由食品安全認(rèn)證基金會(FSSC)于2022年10月發(fā)布實施。FSSC 24000認(rèn)證可與ISO管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)整合，從而幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)社會目標(biāo)與績效。目前， Aspirata、DNV、DQS、Global Standards、IQNet Ltd、SGS、TUEV NORD Bulgaria等7家認(rèn)證機(jī)構(gòu)已被允許進(jìn)行FSSC 24000認(rèn)證審核。但是，因其推出時間較近，還未被國際認(rèn)可論壇(IAF)此領(lǐng)域多邊互認(rèn)協(xié)議其他簽署方承認(rèn)，F(xiàn)SSC 24000認(rèn)證在國內(nèi)的應(yīng)用尚屬空白。
FSSC 24000認(rèn)證的創(chuàng)新之處與精髓，在于其通過制定一系列的政策、程序和措施，確保企業(yè)在經(jīng)營過程中遵守道德、法律和社會規(guī)范，同時關(guān)注員工福利、環(huán)境保護(hù)和社會責(zé)任等諸多方面。作為一種社會管理體系認(rèn)證方案，F(xiàn)SSC 24000認(rèn)證審核主要覆蓋企業(yè)在社會、環(huán)境和道德層面的管理和運(yùn)營，包括勞動關(guān)系、健康和安全以及商業(yè)道德的社會平均水平等因素，旨在確保食品供應(yīng)鏈的安全、品質(zhì)與可持續(xù)性，幫助企業(yè)建立和維護(hù)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營模式，是一種用于證明組織在食品生產(chǎn)和經(jīng)營過程中遵循最高標(biāo)準(zhǔn)的有效工具。例如，它可以幫助企業(yè)改進(jìn)其管理體系，維護(hù)品牌聲譽(yù)并推動業(yè)務(wù)發(fā)展，改善其與勞動力相關(guān)的整體社會績效，從而為其他可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)(而不僅僅是與食品安全相關(guān)的目標(biāo))做出貢獻(xiàn)。
（二）FSSC 24000審核要求
FSSC 24000 認(rèn)證審核要求包括PAS 24000：2022 中與社會管理體系相關(guān)的要求和FSSC 24000：2022 中的附加要求兩個部分。
其中，PAS 24000為整個供應(yīng)鏈的社會管理體系建立提供了一個通用框架，并定義了確保社會管理體系水平的最低要求;FSSC 24000則增加了更為具體、詳盡的要求，以便更有針對性地指導(dǎo)管理體系認(rèn)證。
（三）FSSC 24000關(guān)注要點
FSSC 24000認(rèn)證的總體目標(biāo)是確保組織在和社會管理體系相關(guān)的內(nèi)部規(guī)劃、實施、監(jiān)控、評估和培訓(xùn)方面有著明確的角色和責(zé)任，并確保組織在踐行既定社會責(zé)任方面不斷取得進(jìn)展，打造有吸引力的組織形象。
基于此，F(xiàn)SSC 24000有如下關(guān)注要點：
政策與目標(biāo)，即組織需要制定明確的社會責(zé)任政策與目標(biāo)，確保其在經(jīng)營過程中遵守道德、法律和社會規(guī)范，并積極履行社會責(zé)任;
組織結(jié)構(gòu)與責(zé)任，即組織需要建立相應(yīng)的社會管理體系部門，明確各級管理人員的責(zé)任和職責(zé)，確保社會管理體系的有效運(yùn)行;
培訓(xùn)與意識提升，即組織需要為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)和教育，提高員工對社會責(zé)任的認(rèn)知與社會責(zé)任意識，促進(jìn)員工積極參與社會責(zé)任活動;
溝通與合作，即組織需要與利益相關(guān)方進(jìn)行有效的溝通和合作，建立良好的合作關(guān)系，共同推動社會管理體系的實踐與不斷進(jìn)步;
績效評估與改進(jìn)，即組織需要定期評估和監(jiān)控社會管理體系的績效，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，不斷提升社會管理水平。
（四）FSSC 24000服務(wù)的主要人群
作為一種自愿性認(rèn)證方案，F(xiàn)SSC 24000認(rèn)證可用于消費(fèi)品、化學(xué)品、藥品、塑料、紙制品、建筑材料、機(jī)械、電子產(chǎn)品等制造和加工業(yè)。需要注意的是，煙草制品、毛皮制品、武器和免疫以及核燃料制品等行業(yè)不在其認(rèn)證范圍內(nèi)。
FSSC 24000主要服務(wù)人群包括：與采購相關(guān)的供應(yīng)鏈經(jīng)理(包括責(zé)任采購、可持續(xù)采購等);人力資源經(jīng)理，尤其是員工關(guān)系經(jīng)理;合規(guī)部門經(jīng)理和法規(guī)團(tuán)隊成員;與公共關(guān)系或勞動法密切相關(guān)的法務(wù)管理相關(guān)人員;可持續(xù)發(fā)展顧問及其他相關(guān)人員。
三、社會管理體系認(rèn)證
對我國企業(yè)的借鑒意義
社會管理體系認(rèn)證是一種全球公認(rèn)的評價與認(rèn)證體系，不僅能證明企業(yè)對全球社會責(zé)任的承諾，也能幫助企業(yè)在全球市場中獲得良好的口碑和信譽(yù)。通過建立基于FSSC 24000的社會管理體系，企業(yè)可以更有效地提高其管理水平，保護(hù)和改善員工福祉，履行社會責(zé)任，推動社會和諧發(fā)展，并將供應(yīng)鏈中相關(guān)的風(fēng)險降至最低。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，如何提升自身的運(yùn)營效率，提高品質(zhì)和信譽(yù)，減少運(yùn)營風(fēng)險，成為企業(yè)追求高質(zhì)量發(fā)展的重要課題。社會管理體系認(rèn)證作為一個國際性的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對我國企業(yè)具有一定的借鑒和參考意義。
（一）有助于提升企業(yè)管理水平
通過參與社會管理體系認(rèn)證，對標(biāo)國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以系統(tǒng)地審視自身管理機(jī)制、工作流程以及組織文化，發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)自身管理中存在的不足，提高工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
（二）有助于推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
高質(zhì)量發(fā)展不僅需要注重經(jīng)濟(jì)效益，更需要兼顧社會效益和環(huán)境效益。這意味著企業(yè)必須充分考慮自身的社會責(zé)任，平衡好經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。社會管理體系認(rèn)證正好提供了一個體系化、規(guī)范化的框架，對企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、責(zé)任目標(biāo)、風(fēng)險防控、績效評估等方面提出了全方位的要求和指導(dǎo)意見，有助于企業(yè)構(gòu)建和完善自身的社會責(zé)任體系，推動企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，助力中國式現(xiàn)代化。
（三）有助于增強(qiáng)企業(yè)國際競爭力
在全球化時代，企業(yè)“走出去”不僅需要具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，也需要在全球市場中樹立良好的社會責(zé)任形象。
社會管理體系認(rèn)證為我國企業(yè)“走出去”提供了重要的信任和信用保障。通過引進(jìn)和實施社會管理體系認(rèn)證，企業(yè)可以借鑒國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗和管理模式，提升自身的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)國際競爭力，并向外界展示其對社會責(zé)任的承諾和履行，從而更有效地搭建與國外企業(yè)的合作平臺，贏得全球市場的信任和認(rèn)可，提高“走出去”戰(zhàn)略的實施效果。
總之，社會管理體系認(rèn)證不僅是一種質(zhì)量管理手段，更是一種企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)。我國企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識社會管理體系認(rèn)證的重要性，將其融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，同時結(jié)合自身實際情況進(jìn)行有針對性的“選擇”與“創(chuàng)新”，以確保社會管理體系認(rèn)證能更有效地服務(wù)企業(yè)與社會的發(fā)展。
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