方針是組織由最高管理者正式發布的組織宗旨和方向。建立方針為組織提供了關注的焦點，對內可用于形成全體員工的凝聚力，對外可以顯示組織的追求，以取得相關方的信任。方針的制定是領導作用的重要體現，好的方針是引領組織前進的方向和目標，是組織和員工行動的指南，使組織在高速發展時能保持清醒的認識，在遭遇挫折時能保持堅定的信念。同時，組織的相關方可通過組織的方針分享了解組織的管理意圖和目的，以確定合作的方式與程度。
因此，如何制定出一個好的方針，對組織來說具有非常重大的現實意義。一個組織有若干領域的管理體系，某一管理體系的方針即為組織在該管理領域宗旨、方向、承諾的書面聲明，為組織在該管理領域提出了更加具體的管理意圖和目的。
筆者在工作實踐中接觸了若干組織所制定的各類管理體系方針，這些方針有的語言精練、結合實際、聲明義務、尋求改進，讓人看后過目難忘，知道組織的作為和追求，能起到較好的引領作用，甚至使非相關方也想探究一二。但是，也有些似乎任何類型、任何規模、任何行業均適用的方針，用通用性的詞句、高大上的語言堆砌了一堆不接地氣的話，看了一片茫然，不知所云，使人興味索然，很難對組織起到綱領性的引領。從這類組織的方針來看，歸納起來有三個缺失，或是其中一、二個缺失：一是方針未體現與組織的關系，如組織的產品和服務、組織愿景等，不知道組織是干什么的;二是方針未體現對組織相關方需要做到的事項，不能在相關方中形成共鳴，須知共贏才能實現可持續發展;三是方針未體現建立目標的輪廓、構架，通過方針不能著手制定相應的目標，從而方針難于落地。由此，使得組織的方針僅停留于書面上，應付一下外部檢查而已，沒起到方針對一個組織而言應有的作用。那么，我們該如何制定一個體現企業實際、信守承諾、追求卓越的方針呢?
我們先來看看管理體系標準中對方針要求的描述。標準中，關于方針的描述一般分為兩部分，一是方針的制定要求，二是方針的實施要求。從表1中可以看到，方針的制定要與組織經營宗旨和組織實際相適應，要體現組織在管理方面的承諾，要能為后續的目標制定提供框架。通過對這些要求的理解和運用，我們可以找到組織如何建立一個好的方針的答案。在這些管理體系標準中，有關方針的條款中均提到了“適應(適合)”“承諾”和“框架”，從這三個關鍵詞著手，組織就可以制定出一個能體現最高管理者意志、展示組織特點與追求、滿足相關方要求、便于目標展開、便于員工和相關方理解的管理方針。
適應——方針的制定
要與組織經營宗旨和組織實際相適應
方針是組織的宗旨和方向。一個好的方針是組織最先吸引公眾眼球的地方。它言簡意賅，可以讓相關方瞬時形成記憶，對組織留下印象。同時，方針又是作為組織增強相關方合作信心、增強相關方滿意的一種手段。通過方針，員工、相關方可以概略地了解組織的經營宗旨、經營特點、產品和服務。因此，在方針制定時應充分考慮到這些事項，以達到能使方針的讀者對組織“見一葉而知深秋、窺一斑而見全豹”的效果。
那么，在方針制定時如何將組織經營宗旨和組織實際融入方針之中呢?組織的經營宗旨是最高管理者意志的體現，應在方針中將其管理意圖盡可能地體現。最高管理者應根據企業的發展戰略、遠景，結合相關經營思想和管理團隊的經營實踐，提煉出可融入方針的語句。同時，在方針中應將組織的經營特征、主要產品和服務，或未來若干年內組織將著力打造的新的經濟增長點在方針中重點展現。這樣，組織、最高管理者的所思所為就展現在包括員工在內的相關方眼前，方針的市場作用、導向作用、聚集作用的價值也得到了體現。
框架——方針的制定
方針是組織在有關領域及其管理方面的理念，傳達出組織的價值觀、經營上的追求和方向，是組織所要努力實現的。從標準對方針的制定要求中，我們看到方針是一種概略性描述、原則性要求，相對宏觀和抽象。組織要努力實現并達成方針，就要有一個具象化的、等效于方針的目標來使方針得到落實與測量。如果說方針是定性的描述，目標則是可測量的要求，是把方針轉化為一種在管理層面易于操作、方便實施、能夠監控達成程度的指令性要求。這時，從方針到目標的轉化就依賴于方針的框架特性。方針是目標的框架，方針與目標之間是一個框架關系。方針的框架作用就是將方針與目標進行了銜接、過渡，方針中作出承諾的描述都應能夠轉化為具體的可測量目標，組織目標的實現狀況即是組織方針的實現狀況。一般來說，通過方針這個框架所制定的目標是公司級目標，組織還需將公司級目標分解落實至若干過程、活動甚至崗位，這樣組織的目標和方針才可能實現。
方針建立與制定的建議
表1中各體系標準對于3個關鍵詞的排列有先有后。按照方針能引起關注、能深入了解、能落實的思路，即讓相關方甚至非相關方(相關方大多經歷了從非相關方、潛在相關方到相關方的轉變)知道組織是干什么的，組織對相關方作出了哪些承諾，以及組織如何使這些承諾得以實現。筆者給出了“適應”“承諾”和“框架”這樣的排列順序。組織建立與制定方針可以先考慮方針與組織的適應性以體現組織的特點，再考慮如何體現對相關方的承諾，最后考慮這些承諾能否方便地轉化為目標。
方針是組織的一張名片。一個好的管理方針，既可以看得到與組織密切相關的追求，又可以使組織以此制定可體現方針實現的目標。按照標準的要求，通過“適應”“承諾”和“框架”3個關鍵詞的逐項落實，將為組織制定方針提供有效的方法和途徑。
方針的制定要求也不僅限于此，如GB/T 23331—2020《能源管理體系 要求及使用指南》中還要求支持影響能源績效的節能產品和服務的采購、支持考慮能源績效改進的設計活動，這些是組織在制定方針時也應考慮的事項。必要時，還應給出方針的說明，以使員工更好地理解組織的方針，使相關方人員更好地認知組織的方針。
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業企業服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監督總局 、國家認證認可監督管理委員會、質量認證中心
免責聲明：本文部分內容根據網絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯系刪除并致歉！
