一、銀行營業網點服務認證的依據
1、GB/T32320-2015《銀行營業網點服務基本要求》;
2、GB/T32318-2015《銀行營業網點服務評價準則》。
二、銀行營業網點服務認證的目的
適用于固定銀行營業網點的服務提供，對于社區銀行、離行式自助銀行等創新型網點。
三、五星級銀行營業網點服務認證的要求
1、服務環境
a、網點標識;
b、環境設施;
c、信息公示.
2、服務功能
a、咨詢引導服務;
b、自助服務;
c、柜面服務;
d、理財服務;
e、智能服務。
3、服務管理
a、服務制度;
b、服務規范;
c、服務效率。
4、消費者權益保護
a、害戶異議處理;
b、扭益保障;
c、服務收費。
四、哪些企業需要做銀行營業網點服務認證
提供數據中心基礎設施系統與設備運行維護服務企業
五、銀行營業網點服務認證證書的等級
依據GB/T32320-2015《銀行營業網點服務基本要求》、GB/T32318-2015《銀行營業網點服務評價準則》標準對固定銀行營業網點的服務提供，對于社區銀行、離行式自助銀行等創新型網點進行評估。企業達到GB/T32320-2015《銀行營業網點服務基本要求》的要求的評定等級，即可獲得相對應的星級的“銀行營業網點服務認證證書”。
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業企業服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監督總局 、國家認證認可監督管理委員會、質量認證中心
免責聲明：本文部分內容根據網絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯系刪除并致歉！