一、銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證的依據(jù)
1、GB/T32320-2015《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基本要求》;
2、GB/T32318-2015《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》。
二、銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證的目的
適用于固定銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)提供，對(duì)于社區(qū)銀行、離行式自助銀行等創(chuàng)新型網(wǎng)點(diǎn)。
三、五星級(jí)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證的要求
1、服務(wù)環(huán)境
a、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí);
b、環(huán)境設(shè)施;
c、信息公示.
2、服務(wù)功能
a、咨詢(xún)引導(dǎo)服務(wù);
b、自助服務(wù);
c、柜面服務(wù);
d、理財(cái)服務(wù);
e、智能服務(wù)。
3、服務(wù)管理
a、服務(wù)制度;
b、服務(wù)規(guī)范;
c、服務(wù)效率。
4、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
a、害戶(hù)異議處理;
b、扭益保障;
c、服務(wù)收費(fèi)。
四、哪些企業(yè)需要做銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證
提供數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)與設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)企業(yè)
五、銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)的等級(jí)
依據(jù)GB/T32320-2015《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基本要求》、GB/T32318-2015《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)對(duì)固定銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)提供，對(duì)于社區(qū)銀行、離行式自助銀行等創(chuàng)新型網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估。企業(yè)達(dá)到GB/T32320-2015《銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)基本要求》的要求的評(píng)定等級(jí)，即可獲得相對(duì)應(yīng)的星級(jí)的“銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)”。
中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)提供iso體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢(xún)，檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、資質(zhì)資格、計(jì)量校準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貫標(biāo)一站式行業(yè)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)行業(yè)相關(guān)檢驗(yàn)、檢測(cè)、認(rèn)證、計(jì)量、校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)，儀器設(shè)備、耗材、配件、試劑、標(biāo)準(zhǔn)品供應(yīng)商，法規(guī)咨詢(xún)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、實(shí)驗(yàn)室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產(chǎn)品展示、技術(shù)交流、新品推薦等全方位推廣服務(wù)。這個(gè)問(wèn)題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題可以撥打中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)在線(xiàn)客服13550333441。為您提供全面檢測(cè)、認(rèn)證、商標(biāo)、專(zhuān)利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)法律法規(guī)知識(shí)資訊，包括商標(biāo)注冊(cè)、食品檢測(cè)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)檢測(cè)、環(huán)境檢測(cè)、管理體系認(rèn)證、服務(wù)體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、版權(quán)登記、專(zhuān)利申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、檢測(cè)法、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等信息，中企檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)為檢測(cè)認(rèn)證商標(biāo)專(zhuān)利從業(yè)者提供多種檢測(cè)、認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、版權(quán)、商標(biāo)、專(zhuān)利的轉(zhuǎn)讓代理查詢(xún)法律法規(guī)，咨詢(xún)輔導(dǎo)等知識(shí)。
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