質量管理體系9001，ISO9001質量管理體系的主要內容是什么
1，ISO9001質量管理體系的主要內容是什么
ISO9001標準是世界上許多經濟發達國家質量管理實踐經驗的科學總結，具有通用性和指導性。實施ISO9001標準，可以促進組織質量管理體系的改進和完善，對促進國際經濟貿易活動、消除貿易技術壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來，主要有以下幾方面的作用和意義：一、實施ISO9001標準有利于提高產品質量，保護消費者利益，提高產品可信程度按ISO9001標準建立質量管理體系，通過體系的有效應用，促進企業持續地改進產品和過程，實現產品質量的穩定和提高，無疑是對消費者利益的一種最有效的保護，也增加了消費者選購合格供應商產品的可信程度。二、提高企業管理能力ISO9001標準鼓勵企業在制定、實施質量管理體系時采用過程方法，通過識別和管理眾多相互關聯的活動，以及對這些活動進行系統的管理和連續的監視與控制，以實現顧客能接受的產品。此外，質量管理體系提供了持續改進的框架，增加顧客（消費者）和其他相關方滿意的程度。因此，ISO9001標準為有效提高企業的管理能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。三、有效于企業的持續改進和持續滿足顧客的需求和期望顧客的需求和期望是不斷變化,這就促使企業持續地改進產品和過程。而質量管理體系要求恰恰為企業改進產品和過程提供了一條有效途徑。四、有利于增進國際貿易，消除技術壁壘 在國際經濟技術合作中，ISO9001標準被作為相互認可的技術基礎，ISO9001的質量管理體系認證制度也在國際范圍中得到互認，并納入合格評定的程序之中。世界貿易組織／技術壁壘協定（WTO／TBT）是WTO達成的一系列協定之一，它涉及技術法規、標準和合格評定程序。貫徹ISO9001標準為國際經濟技術合作提供了國際通用的共同語言和準則；取得質量管理體系認證，已成為參與國內和國際貿易，增強競爭力的有力武器。因此，貫徹ISO9001標準對消除技術壁壘，排除貿易障礙起到了十分積極的作用。
2，ISO 90012008質量管理體系具體是什么意思
ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是"國際標準化組織"。ISO制定出來的國際標準除了有規范的名稱之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發布年號（方括號中的內容可有可無）如：ISO 9001:2008。ISO 9000族包括4項核心標準： ISO 9000：2008《質量管理體系 基礎和術語》 ISO 9001：2008《質量管理體系 要求》 ISO 9004：2008《質量管理體系 業績改進指南》 ISO 19011：2008《質量和（或）環境管理體系審核指南》 ISO 9001：2008 質量管理體系就是指按照ISO 9001：2008《質量管理體系 要求》在公司\企業中所建立的一種著重于質量管理方面的管理體系。 ISO9000特別強調滿足客戶要求，它提供了一個"以客戶為中心"的經營理念，使企業更加貼近市場。ISO9000的另外一個好處就是提倡法制化管理，以往，企業的制度也可以由上層傳播到基層，但是通常要遇到相當多的阻力和反作用，而ISO9000則不同，它可以轉變一些人為的、隨意性的規定，使企業管理合理化、制度化、透明化，能夠對企業 的法制化進程起到一個穿針引線的作用。從企業反饋來看，實施ISO9000標準給他們帶來的收益主要體現在： A、每項工作怎樣做都規定得很明確具體，并便于檢查；真正做到了事事有人負責、有章可依、有據可查； B、發生了事情，很清楚應該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮； C、無論總經理是否在公司，各項工作都有人負責，并井井有條地進行； D、嚴格對供方進行控制后，進貨質量有了很大改進，堵住了不少漏洞； E、產品質量穩定，客戶投訴減少。
3，請介紹一下ISO9001
ISO9001簡介 ISO [`aIsEJ] abbr. 國際標準化組織(International Organization for Standardization) ISO9001\ISO9002是質量認證標準 認識ISO9000標準族 ISO9000是指由國際標準化組織（ISO）所屬的質量管理和質量保證技術委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關于質量管理體系的族標準的統稱。 ISO9000族標準中有用于指導各國企業建立質量管理體系并獲取外部認證的標準（ISO9001：2000），有用于指導企業自身強化質量管理的標準（ISO9004），有用于統一各國質量術語的標準（ISO8402），也有用于規范質量審核的標準（ISO10011）等等，所有這些標準構成了一個相對嚴密的標準系列，對質量管理界帶來深遠的意義。 三、適用于外部質量體系認證的標準---ISO9001：2000 國際標準化組織（ISO）所屬的質量管理和質量保證技術委員會質量體系分技術委員會（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標準，該標準作了技術修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的內容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。 2.1、ISO9001：2000標準要求簡介： 質量管理體系： 形成文件化的質量管理體系； 建立質量手冊； 控制文件和記錄。 管理職責： 管理承諾要求； 以顧客為中心； 建立質量方針； 建立質量目標并策劃實現過程； 確定職責權限并確保有效溝通； 開展管理評審活動，確保質量管理體系的持續性。 資源管理： 提供質量管理所需的資源； 人力資源管理； 基礎設施管理； 工作環境管理。 產品實現： 策劃產品實現過程； 管理與顧客有關的過程； 設計和開發； 采購管理； 管理生產和服務提供過程； 管理監測裝置。 測量、分析和改進： 監視和測量--顧客滿意、質量管理體系、質量管理體系過程和產品； 控制不合格品； 進行數據分析； 改進---持續改進、采取糾正措施和預防措施。 2.2、ISO9000：2000標準遵循的八大質量管理原則： 以顧客為中心 領導作用 全員參與 過程方法 管理的系統方法 持續改進 基于事實的決策方法 互利的供方關系 2.3、ISO9001：ISO9001：2000標準遵循PDCA模式。
4，什么是ISO9001
ISO9001概念ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的國際標準。 ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證；作為顧客對供方質量體系審核的依據；企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。 凡是通過認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者.什么是ISO9000?ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）于1987年頒布的在全世界范圍內通用的關于質量管理和質量保證方面的系列標準。1994年，國際標準化組織對其進行了全面的修改，并重新頒布實施。2000年，ISO對ISO9000系列標準進行了重大改版。 ISO9000標準的由來 1. 質量管理的理論與實踐發展的產物 隨著質量管理的理論與實踐的發展，許多國家和企業為了保證產品質量，選擇和控制供應商，紛紛制定國家或公司標準，對公司內部和供方的質量活動制定質量體系要求，產生了質量保證標準。 2. 國際貿易的迅速發展的產物 隨著國際貿易的迅速發展，為了適應產品和資本流動的國際化趨勢，尋求消除國際貿易中技術壁壘的措施，ISO/TC176組織各國專家在總結各國質量管理經驗的基礎上，制定了ISO 9000系列國際標準。 ISO9000族標準2000版的修訂過程 1998年02月 WD — 工作組草案 1998年09月 CD1 — 委員會草案（1版） 1999年02月 CD2 — 委員會草案（2版） 1999年11月 DIS — 標準草案 2000年09月 FDIS — 最終標準草案 2000年12月 ISO — 國際標準 為什么要修訂ISO9000族標準? 國際標準一般都應在5年左右修訂.ISO9000標準從1987年首次發布到1994年第一次修訂相隔7年,1994版至今又經過了5年.現行1994版ISO9001標準的20個要素結構模式將相互關聯的過程分離,沒有體現出現代管理的“過程”概念。 1994版ISO9001標準內容過分趨向于硬件制造業。其他行業應用不便。 由于1994版ISO9000族基本標準（ISO9000-1、ISO9001、ISO9004）存在缺陷，造成ISO9000族中指南性標準數量迅速膨脹. 1994版ISO 9001標準的重點是保證提供合格產品的能力，未明確規定滿足顧客的需要和期望。 ISO9001:1994僅限于維持規定的質量保證能力，沒有強調通過持續改進，不斷提高企業經營業績。 現行的94版與其它的管理體系（ISO14000,OHSAS18000等）不容易整合。 ISO9000:2000版標準結構 ——ISO9000標準描述了質量管理體系的概念并規定了其專用術語 ——ISO9001標準規定了質量管理體系要求，在組織需要證實其提供滿足顧客和適用法規要求的產品的能力時使用 ——ISO9004標準為質量管理體系，包括促使組織顧客和其他利益方滿意的持續改進過程提供指南 ——ISO19011為管理和實施環境審核和質量審核提供指南 上述標準構成了一組密切相關的質量管理體系標準，有利于國內和國際貿易中的相互理解。 ISO9000系列標準的用途? 一個機構可依據ISO9000標準建立、實施和改進其質量體系，并可作為機構間（第二方認證）或外部認證機構（第三方認證）的認證依據。該系列標準目前已被90多個國家等同或等效采用，是全世界最通用的國際標準，在全球產生了廣泛深刻的影響。 實施ISO9000的好處? ☆ ISO9000為企業提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段，可用以提高內部管理水平。 ☆ 使企業內部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領導的麻煩。 ☆ 文件化的管理體系使全部質量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。 ☆ 可以使產品質量得到根本的保證。 ☆ 可以降低企業的各種管理成本和損失成本，提高效益。 ☆ 為客戶和潛在的客戶提供信心。 ☆ 提高企業的形象，增加了競爭的實力。 ☆ 滿足市場準入的要求。 ISO9000的含義 ISO---國際標準化組織的縮寫。該組織負責制訂和發布非電工類的國際標準。該組織發布的標準均冠以“ISO”的字頭。 9000---標準的代號，ISO將9000下的編號分配給與質量管理和質量保證的有關標準。事實上，與質量管理和質量保證有關的標準的范圍已突破了9000系列的代號范圍，如ISO1000系列標準和ISO8402，他們共同構成了創造奇跡的ISO9000族國際標準。
它是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準,是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的國際標準。 它存在的目的是為了提高組織的運作能力提供有效的方法,同時讓顧客對組織提供的產品有信心.增進國際貿易,促進經濟繁榮.它的形式表現在通過導入體系-->認證取證--->內審和外審的監督.形成一個動態的管理循環,促進企業的發展.它的發展歷史:1987版-->1994版(20個要素) -->2000版(四大模塊: 管理職責 資源管理 產品提供 測量改進) -->2008版(10月份頒布,在2000版上更注重實際效果)iso9001:2008版的特點是: 以客戶滿意為核心,以持續改進為基本要求,形成PDCA循環模式的一個適用性更強的管理系統. 它的好處:1.它是一個組織提高管理水平的有效的工具.用好了,對于企業,可以提高組織業績,降低成本,提供生產率.同時可以培養更多的人才. 2.PDCA循環起來后,對于組織的負責人來說可以被解脫,把焦點多放在企業的戰略發展方面.3.提高了產品和服務的質量水平.使顧客更有信心.
iso9000不是指一個標準，而是一族標準的統稱。 “iso9000族標準”指由iso/tc176制定的所有國際標準。 什么叫tc176呢？tc176即iso中第176個技術委員會，全稱是“質量保證技術委員會”，1987年更名為“質量管理和質量保證技術委員會”。tc176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。 iso/tc176早在1990年第九屆年會上提出的《90年代國際質量標準的實施策略》中，即確定了一個宏偉的目標：“要讓全世界都接受和使用iso9000族標準，為提高組織的運作能力提供有效的方法；增進國際貿易，促進全球的繁榮和發展；使任何機構和個人，可以有信心從世界各地得到任何期望的產品，以及將自己的產品順利銷往世界各地。” 為此，iso/tc176決定按上述目標，對1987版的iso9000族標準分兩個階段進行修改：第一階段在1994年完成，第二階段在2000年完成。 1994版iso9000標準已被采用多年，其中如下三個質量保證標準之一通常被用來作為外部認證之用： 1. iso9001：1994《質量體系 設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》，用于自身具有產品開發、設計功能的組織； 2. iso9002：1994《質量體系 生產、安裝和服務的質量保證模式》，用于自身不具有產品開發、設計功能的組織； 3.iso9003：1994《質量體系 最終檢驗和試驗的質量保證模式》，用于對質量保證能力要求相對較低的組織。 注：iso9001：1994標準將質量體系劃分為20個要素（即標準中的“質量體系要求”）來進行描述，iso9002標準比iso9001標準少一個“設計控制”要素。 2000年12月15日，2000版的iso9000族標準正式發布實施，2000版iso9000族國際標準的核心標準共有四個： 1、iso9000：2000 質量管理體系——基礎和術語； 2、iso9001：2000 質量管理體系——要求； 3、iso9004：2000 質量管理體系——業績改進指南； 4、iso19011：2000質量和環境管理體系審核指南。 上述標準中的iso9001：2000《質量管理體系—要求》通常用于企業建立質量管理體系并申請認證之用。它主要通過對申請認證組織的質量管理體系提出各項要求來規范組織的質量管理體系。主要分為五大模塊的要求，這五大模塊分別是：質量管理體系、管理職責、資源管理、產品實現、測量分析和改進。其中每個模塊中又分有許多分條款。 隨著2000版標準的頒布，世界各國的企業紛紛開始采用新版的iso9001：2000標準申請認證。國際標準化組織鼓勵各行各業的組織采用iso9001：2000標準來規范組織的質量管理，并通過外部認證來達到增強客戶信心和減少貿易壁壘的作用。
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