企業(yè)服務(wù)認證包含幾種類型項目?
《中華人民共和國認證認可條例》明確我國認證分“筐理體系、服務(wù)、產(chǎn)昂”三類認證。服務(wù)認證是對服務(wù)及服務(wù)提供滿足規(guī)定要求的第三萬證明，在國家、區(qū)域和國際層面促進服務(wù)貿(mào)易、市場準入、公平競爭和消費者認可。實施服務(wù)認證應(yīng)著力突破服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和能力的瓶頸問題，提升服務(wù)及真顧客滿意度水平。據(jù)美國《財富》雜志社的調(diào)查結(jié)果顯示，顧客滿意度每提升1%,5 年后企業(yè)平均資產(chǎn)收益率將提高11.3%。
服務(wù)認證是認證服務(wù)業(yè)組織提供服務(wù)的結(jié)果，認證真弟一線服務(wù)人員所展現(xiàn)的“行為”，是對消費者所關(guān)心的“服務(wù)特性”進行認證。服務(wù)認證是蕞適合消費者或蕞適合服務(wù)使用者的認證，它可確保服務(wù)標準承諾中所界定的相關(guān)服務(wù)質(zhì)量及承諾被忠實地執(zhí)行，以滿足消費者對從業(yè)者服務(wù)質(zhì)量的期待。
企業(yè)常用的服務(wù)認證系列:
1履約能力測評認證
2五星售后服務(wù)認證
4合同能源管理服務(wù)認證
8企業(yè)標準化AAAA認證
9餐飲服務(wù)認證
10節(jié)約型餐飲服務(wù)認證
11餐飲配送服務(wù)能力評價認證
12設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)認證
13服務(wù)質(zhì)量評價認證
14履約能力測評認證
15客戶滿意度測評認證
16商業(yè)信譽體系測評認證
17售后服務(wù)質(zhì)量能力測評認證
18五星品牌認證
19養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)評價認證
20服務(wù)質(zhì)量達標測評認證
21質(zhì)量信譽體系測評認證
22商品經(jīng)營服務(wù)認證
23企業(yè)質(zhì)量信用評價認證
24家具定制服務(wù)認證
25環(huán)保設(shè)備定制服務(wù)認證
26有機餐飲服務(wù)認證
27培訓(xùn)管理體系認證
28合規(guī)管理體系認證
29客戶投訴管理體系認證
30企業(yè)信用等級評價認證
31環(huán)境服務(wù)認證(生活垃圾滲濾液)
32環(huán)境服務(wù)認證(土壤改良)
33環(huán)境服務(wù)認證(自動監(jiān)控系統(tǒng)(氣))
34環(huán)境服務(wù)認證(自動監(jiān)控系統(tǒng)(水))
35環(huán)境服務(wù)認證(城鎮(zhèn)集中式污水處理)
36環(huán)境服務(wù)認證(分散式水處理)
37生活垃圾分類服務(wù)能力認證
38售后服務(wù)完善度認證(七星)
40供應(yīng)商評價管理體系認證
41合格供應(yīng)商服務(wù)能力評價認證
42供應(yīng)商綜合實力評價認證
43招標代理服務(wù)認證
44知識產(chǎn)權(quán)分析評價服務(wù)認證
46清潔環(huán)衛(wèi)服務(wù)資質(zhì)認證
48創(chuàng)新管理體系認證
49項目質(zhì)量評價管理體系認證
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