一、 服務認證體系是什么?
服務認證是由服務認證機構(gòu)運用合格評定技術(shù)對服務提供者的服務及管理是否達到相關(guān)要求開展的第三方證明，服務認證機構(gòu)應滿足ISO/IEC17065的要求。
服務認證是針對服務的認證，是“管理體系、服務、產(chǎn)品”三類認證中的一種。
二、服務認證包括哪些?
國家認監(jiān)委批準的服務認證有：商品售后服務評價體系認證、體育場所服務認證、汽車玻璃零配安裝服務認證、環(huán)境服務認證等。商品售后服務評價體系認證是服務認證涉及面最多最廣的服務認證，凡在中華人民共和國境內(nèi)注冊的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務型企業(yè)均可申請認證。
幾種典型的一般服務認證制度介紹
1、商品售后服務評價體系認證
商品售后服務評價體系認證是一種系統(tǒng)的商品售后服務評價認證體系。其認證依據(jù)為GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》。獲證組織獲得星極標志的標示權(quán)，并達到某一級星級。
信息安全服務資質(zhì)認證是依據(jù)國家法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準和技術(shù)規(guī)范，按照認證基本規(guī)范及認證規(guī)則。對提供信息安全服務機構(gòu)的信息安全服務資質(zhì)進行評價。
認證依據(jù)包括：
通用基礎(chǔ)標準：GB/T32914-2016《信息安全服務提供方管理要求》;特定評價標準GB/T20984-2007《信息安全技術(shù) 信息安全風險評估規(guī)范》、GB/T20986-2007《信息安全技術(shù) 信息安全事件分類分級指南》、 GB/T20986-2007《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)災難恢復規(guī)范》、YD/T1799-2008《網(wǎng)絡與信息安全應急處理服務資質(zhì)評估方法》。
認證流程為：認證申請及受理、文檔審核、現(xiàn)場審核、 認證決定、獲證后監(jiān)督。
還有養(yǎng)老服務認證，金融服務領(lǐng)域相關(guān)服務認證等。
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