ITSS信息技術服務標準認證四個級別之間的區別和基本要求
ITSS信息技術服務標準認證四個級別之間的區別和基本要求
ITSS信息技術服務標準，是在工信部、國標委的領導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論。一共有4個級別，四級最低，一級最高，現為大家列出四個級別的劃分，希望可以幫助大家更好了解ITSS：
一、基本級（四級），是指依據GB/T28827。實行了必要的運維服務能力管理，日常運維服務活動有序積極開展。
四級申報基本條件：
（1）具有獨立法人地位；
（2）已按照《運維服務能力成熟度》四級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；
（3）能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據；
（4）申請單位從事信息系統運維服務業務滿一年以上。
二、擴展級（三級），是指依據GB/T28827。實行了較為系統的運維服務能力管理，并構成了較為完備的人員、過程、技術和資源方面的管理制度，且獲得有效地實行。
三級申報基本條件：
（1）具有獨立法人地位；
（2）已按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；
（3）能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據；
（4）申請單位從事信息系統運維服務業務滿兩年以上。
三、ITSS二級基于三級的基礎上，在體系構建時更加注重部門，資源之間的關聯性與協調性，并對企業的應急相應機制提出要求；并且需要組織專家以材料審查、現場答辯等方式進行綜合評審和確認。
二級申報基本條件：
（1）具有獨立法人地位；
（2）已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；
（3）能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據；
（4）申請單位持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》（運維服務能力成熟度三級）滿一年以上。
四、ITSS一級基于二級的基礎上，要求全面的量化管理，基于數據統計分析進行戰略決策和日常管理，并推動技術創新和業務變革。同樣需要組織專家以材料審查、現場答辯等方式進行綜合性評審和確認。
一級申報基本條件：
（1）具有獨立法人地位；
（2）已按照《運維服務能力成熟度》一級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行六個月以上；
（3）能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據；
（4）申請單位持有《信息技術服務標準ITSS符合性證書》（運維服務能力成熟度二級）滿一年以上。
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