如何從行為安全分析HSE管理體系的核心？
事故發生主要是由人的不安全因素和物的不安全狀態兩大因素造成的,其中人為因引發的事故占事故總數的80%以上。通過HSE管理體系的建立確保人的行為符合標準、規范和制度等要求,可以大大減少甚至杜絕人為因素引發的事故,實現安全生產和保護好生態環境。
由于人們往往視符合標準規范和制度等要求的行為為謹小慎微而不以為然,因為有限的個人“經驗”總是告訴他“冒險可能不受到傷害,反之卻能給他帶來省時、省力、省料等好處”,因此生活和工作中總有一些人樂此不疲。
行為學家將人的行為分為三個部分,即行為前因(Anteeedent,)、行為本身(Behaviour)和行為后果(eonsequenees)。即人類行為的“ABC”模型。前因,是一個人要采取行動前獲得的一個信號、暗示或提示。如加熱爐出口溫度偏高、交通信號燈轉為黃燈等,表明下面要進行某項行為。行為,是指一個人說了什么或做了什么;如關小加熱爐燃料氣考克、加速行走以在變紅燈前通過等。后果,行為后對行為者產生的后果;如關考克關的幅度過大導致出口溫度降得太快而不得不重新調整燃料氣考克開度、闖紅燈時被警察攔住等。然而很多前因對行為沒有大的影響,使行為得以繼續、加強;減弱或干脆停止的是行為后果決定的。使行為得到繼續和加強有兩種方式,一是由于人們做一些事后,獲得了使人產生喜歡的后果,如因巡檢認真而發現重大隱患受到獎勵。因而人們對其行為總是有“我要做”的特點。二是由于人們做一些事后,以避免不佳的后果,如因防止遲到被罰款而不得不早點上班。因而人們對其行為總是有“我不得不做”的特點。
這個“ABC”行為模型提供了一個框架來解釋人類冒險與不冒險的原因,由此HSE管理體系為了規范人的行為,設計了一套兩個方面的強化措施:一是正面強化,肯定或獎勵正確的行為,使員工自覺追求;二是負面強化,否定或處罰冒險及違章,使員工不得不遵守規章制度。
HSE管理體系通過對人(企業)的行為可能導致的危害及后果進行分析,從而采取有效的防范手段和控制措施,減少或消除人(企業)的行為對人、財和環境造成的傷害,即正面強化和負面強化,也就是我們通常所說的考核。通過一系列的考核措施,使員工的行為自覺自愿或不得不符合標準、規范和制度的要求。
一些“了解”國外企業的人常常有這樣的想法,國外企業一般沒有什么考核,可各項工作都能運轉得很好,中國國企考核不斷,可問題還是不少,這是為什么?其實,這些自認為“了解”國外企業的人并不真正了解外國企業的管理。外國企業不是沒有考核,而是由于東西方文化的差異導致的考核方式不同而已。到過外國企業工作的人都知道,企業雇用你,你首先得遵守它的規章制度,尚若你明知故犯,其結果就是“走人”。正如美國杜邦公司管理者所說:“公司寧愿解雇違章雇員,也不愿參加他們的葬禮”。可見,不是外國企業沒有考核,而是外國企業的考核力度之強足以讓越雷池半步者有切膚之痛。所以外國企業員工遵守HSE的各項規章制度成為一種自覺行為,因為它的考核力度足以讓每一位員工的行為變得謹小慎微。
由于國情和體制的關系,中國國企不可能對所有違章者采取“開除”這種手段,而只能在政策允許的范圍內采用經濟和行政的考核手段,使規章制度得到有效執行。加之,中國國企員工的素質還不高,一切按規章制度行事還不能成為一種自覺行為,需要不斷進行正面和負面強化,使其行為符合規章制度的要求。也正因如此,中國國企對員工行為進行考核的工作難度比外國企業的考核工作要大得多。但至少可以肯定:隨著中國國企改革的不斷深人,“炒魷魚”式的考核機制最終會在中國國企生根發芽。
企業可以通過推廣實行的HSE管理體系的十大要素中“領導承諾、方針目標與責任”,其實就是中石化集團公司及其下屬分(子)公司HSE管理體系運作所要達到的結果,為了達到這一結果,企業必須采取有效的防范手段和控制措施(即行為)。而確保防范手段和控制措施(即行為)得以繼續和加強的方法就是“檢查與監督”這一考核要素,通過檢查與監督,落實責任、兌現獎懲,使人們的行為不斷規范化,即采取正負兩面強化,確保體系運行。
考核貫穿于十大要素之中,只有通過考核,才能發現問題;只有通過考核,才能使偏差得以糾正;只有通過考核,才能使整個HSE管理體系處于:“計劃一執行、考核一改進一計劃”的不斷良性循環發展中;同樣,每一個要素也處于這種自身的不斷循環發展中。
最后，推行HSE管理體系關鍵的一個環節就是認真把握考核這一要素,抓住了這一要素,也就把握了HSE管理體系的核心問題。只要把考核要素貫穿于日常考核中,使安全的各項指標及員工安全職責始終處于全員、全過程、全方位、全天候的考核中,HSE管理體系就一定能得到有效的開展。
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