IATF16949理解與實施——7.3意識
7.3意識
組織應確保在其控制下工作的人員知曉:
a)質量方針;
b )相關的質量目標;
C )他們對質量管理體系有效性的貢獻,包括改進績效的益處;
d )不符合質量管理體系要求的后果。
[理解與實施要點]
為達成業務、質量和安全的目標,組織必須激勵員工,推行持續改進活動,并營造創新的氛圍。
企業激勵員工的形式多種多樣,主要有:物質激勵、榮譽激勵和個人價值激勵。物質激勵較為直觀,一般體現為工資、獎金、福利等;榮譽激勵包括各類精神獎勵,這是激發人鼓舞人的重要組成部分;個人價值激勵則是最成熟的境界,是人內心深處最崇高的信仰或追求。人的多樣性和需求的多樣性決定了激勵措施應是立體交叉的,單-措施的效果是有限的?，F在有些企業實施的分類激勵效果不錯。分類激勵是指在公平的原則下,根據企業生產特點和員工的知識結構、年齡層次和職位,在激勵機制總體框架內建立各有側重的激勵制度。從需求角度出發,不同層次的員工處于不同的需求狀態,處于同等層次的員工，由于生活經歷和家庭、教育背景的不同,他們需求的側重點也有差異,必須采取綜合性多樣化的激勵策略,交替使用。
可以在整個組織內推行建議提案系統,讓管理層及時知道員工的建議、創造發明等。
組織控制范圍內工作的人員包括現有員工、臨時工、外部供方(如承包商和外包服務)等。
7.3.1意識-補充
組織應保持形成文件的信息,證實所有員I都認識到其對產品質量的影響,以及他們所從事的活動在實現、保持并改進質量中的重要性,還包括顧客要求及不合格品帶給顧客的風險。
[理解與實施要點]
1、保持形成文件化的信息,就是要建立相關的員工檔案,證明員工的能力和質量意識;
2.進一步強調了所有員工都需要明確的認識到他們的工作對產品質量的影響，和對顧客帶來的風險。
7.3.2員工激勵和授權
組織應保持形成文件的過程,激勵員I實現質量目標、進行持續改進,并建立一個提倡創新的環境。該過程應包括促進整個組織對質量和技術的認知程度。
[理解與實施要點]
1.要求建立員工激勵和授權的管理過程;
2.明確了員工激勵的具體要求,激勵員工促進質量目標的實現和持續改進方案提出。
3.激勵的方法有很多種類,可以通過質量目標的考核,員工滿意度調查,創新機制的設立,個人成長空間的配置等來實現和調動員工工作的積極性和熱情。
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