IATF16949理解與實施——7.2能力
7.2能力
組織應: |
a )確定在其控制下工作的人員所需具備的能力,這些人員從事的工作影響質量管理體系績效和有效性;
b)基于適當的教育、培訓或經驗,確保這些人員是勝任的;
C )適用時,采取措施以獲得所需的能力, 并評價措施的有效性;
d)保留適當的成文信息,作為人員能力的證據。
注:適用措施可包括對在職人員進行培訓、輔導或重新分配工作,或者聘用、外包裝勝任的人員。
[理解與實施要點]
1.組織應識別對從事質量管理體系績效和有效性的人員的能力要求,從教育、培訓和經歷等方面來明確。
如:技術部經理的崗位要求:
大本以上學歷,機械相關專業畢業;
參加過DOE、CAD、PRO-E 培訓,能熟練運用CAD進行設計;
汽車行業五大工具;
5年以上機械設計工作經驗;
文字和語言表達能力強;
組織應確定組織的所有崗位員工的崗位能力。包括管理體系審核的能力要求理化試驗的能力要求、計量檢定人員的能力要求、特殊工種的要求(電工、焊工、叉車工等)。
規定獲取能力要求的方式。
教育獲得;
培訓獲得;
經歷獲得;
特定的其它方式。
為了確保員工具備相應的能力和質量意識,必須做到以下方面:
一確定從事影響產品質量 工作的人員所必要的能力;
一提供培 訓或采取其他措施以獲得所需的能力;
一對采取培訓或其他措施進行有效性評估 ;
一確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性,以及如何為實現質量目標做出貢獻;
一保持教育、 培訓、技能和經驗的適當記錄( 4.2.4);
5.組織需要的是能力,從能力上篩選人才,以以才的能力滿足不同顧客的需求。將員工劃分為幾個
等級。第一級是“不合格" ;第二級是“可以在監督在進行工作" ;第3三級是“可以執行任務" ;第四級是“有能力培訓他人或指導”。
6.制定培訓計劃,采取不同方式提供各方面培訓,并保存教育、培訓、技能、經驗的記錄。
7.培訓計劃通常包括:①培訓目標;②培訓方案和方法;③培訓所需的資源;④確定培訓所必須的內部支持;⑤針對人員能力的提高來評價培訓;⑥測量培訓的有效性和對組織的影響等。
8.培訓的內容通常有:①技術知識和技能;②管理知識和技能;③市場、顧客需求;④法律法規和其他要求;⑤QMS文件,包括方針和目標;⑥內外部標準。
7.2.1能力-補充
組織應建立并保持形成文件的過程,識別包括意識(見第7.3.1 條)在內的培訓需求,并使所有從事影響產品要求和過程要求的符合性的活動的人員具備能力。從事特定指派任務的人員應按要求進行資格認可,尤其關注對顧客要求的滿足。
[理解與實施要點]
1、要建立文件化程序來管理員工的能力;
2、本標準強調了對意識的培訓要求,也就是人的精神思想,要從思想上解決能力問題,這也是學校教育一定要開思想品德課的原因。
3、根據需求對員工進行培訓,使其具備所要求的能力;
4.有些特別的崗位或角色的能力需要資格認可,如:焊工、電工、司機起重、叉車等。特別要關注對滿足顧客要求有關的培訓需求和資格認可。
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