ISO 9001是世界范圍內(nèi)應(yīng)用最為廣泛的ISO國際標準;ISO 9001：2015的5年系統(tǒng)性復(fù)審結(jié)果，將對其廣大用戶及相關(guān)方產(chǎn)生非常重要的直接和間接影響;與ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系相關(guān)的專業(yè)工作者，通過及時而準確地了解ISO 9001：2015的最新發(fā)展動態(tài)，有助于向廣大顧客提供有效而高效率的認證、培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
系統(tǒng)性復(fù)審
根據(jù)ISO國際標準5年系統(tǒng)性復(fù)審規(guī)則，由ISO/TC 176成員團體代表其所在國家對ISO 9001：2015的系統(tǒng)性復(fù)審進行投票表決。然后，ISO/TC 176與其成員團體一起對ISO 9001：2015進行了系統(tǒng)性復(fù)審，以確定這一ISO國際標準的未來發(fā)展。
針對ISO 9001：2015的系統(tǒng)性復(fù)審于2023年12月2日結(jié)束，ISO/TC 176成員團體的復(fù)審?fù)镀北頉Q結(jié)果如下：
撤銷為0票——撤銷是指取消ISO 9001：2015這一國際標準;
修訂為32票——修訂是指對ISO 9001：2015進行修改;
確認為36票——確認是指ISO 9001：2015不需要進行修改，并保持繼續(xù)有效;
棄權(quán)為10票——棄權(quán)是指某一個ISO/TC 176成員團體沒有對投票表決意見達成共識，或者可能沒有相關(guān)專業(yè)知識進行投票表決。
ISO/TC 176成員團體的投票表決結(jié)果表明，對ISO 9001：2015進行修訂與確認之間的投票表決意見比較接近(見圖1)。其中某一個ISO/TC 176成員團體這樣表示，其所做出的投票表決決定是基于2023年所進行的ISO 9001：2015全球性用戶調(diào)查和未來概念討論所獲得的相關(guān)信息。COVID-19新冠疫情大流行以及擬對ISO 9001：2015進行修訂的工作時間安排也對于投票表決產(chǎn)生了重大影響，而另一個因素是為通過ISO 9001質(zhì)量管理體系認證組織所設(shè)定的上次修訂版本更新轉(zhuǎn)換時間比較長(3年)。
最后的投票表決結(jié)果為確認ISO 9001：2015繼續(xù)有效。
ISO/TC 176/SC 2/TG 5
為了做好對ISO 9001：2015下一次修訂的準備工作，ISO/TC 176/SC 2于2023年11月建立了ISO/TC 176/SC 2/TG 5.ISO/TC 176/SC 2/TG 5收集了對于ISO 9001：2015進行下一次修訂的相關(guān)信息，并進行了一項全球性用戶調(diào)查，以便更好地了解這一國際標準的當前和未來用戶需求。
關(guān)于ISO 9001：2015的全球性用戶調(diào)查于 2020 年 7 月 29 日至 2020 年 12 月 31 日進行，其中包括19個問題，以收集 ISO 9001：2015用戶的滿意度和改進信息，從而判斷全球廣大用戶對于ISO 9001：2015進行修訂或確認其繼續(xù)有效的意愿。
ISO 9001：2015的全球性用戶調(diào)查還包括幾個開放性領(lǐng)域，從而使用戶不受限制地提出自己的反饋意見。
ISO 9001：2015的全球性用戶調(diào)查采用14種語言，共收到來自149個國家的8397份調(diào)查答復(fù)。此次調(diào)查結(jié)果提供了有關(guān)ISO 9001：2015豐富而具有價值的信息，并表明有輕微多數(shù)的調(diào)查參與者希望對這一國際標準確認繼續(xù)有效，而不是對其進行修訂(見圖2)。對ISO 9001：2015確認繼續(xù)有效，表示當前不需要對這一現(xiàn)有國際標準進行修改。
戰(zhàn)略策劃和運行咨詢組（SPOAG）
SPOAG 是ISO/TC 176/SC 2管理層的咨詢組。SPOAG 于 2021 年 3 月 26 日召開會議，對系統(tǒng)性復(fù)審結(jié)果、全球性用戶調(diào)查和其他輸入信息進行了審查，從而提出是否對ISO 9001：2015進行修訂或確認的建議。
SPOAG接收到和審查的相關(guān)信息如下：
系統(tǒng)性復(fù)審結(jié)果(確認為36票、修訂為32票、棄權(quán)為10票);
ISO 9001：2015全球性用戶調(diào)查結(jié)果(表明確認ISO 9001：2015繼續(xù)有效略占微弱多數(shù));
關(guān)于ISO 9001未來概念的報告;
品牌完整性工作組的工作結(jié)果報告;
關(guān)于修訂ISO管理體系標準高層結(jié)構(gòu)對ISO 9001的潛在影響報告;
關(guān)于ISO/TC 176/SC 2第24工作組(該工作組編寫了ISO 9001：2015)的項目評審報告;
來自國家成員和聯(lián)絡(luò)成員的口頭報告。
在審查了所有可獲得的輸入信息之后，ISO/TC 176/SC 2管理層決定，雖然人們對ISO 9001：2015的修訂進行了廣泛討論，以提高其明確性，保持其相關(guān)性并為用戶提供價值，但是沒有令人信服的充分理由推翻大多數(shù)ISO/TC 176成員團體投票表決確認ISO 9001：2015繼續(xù)有效的結(jié)果。
自ISO 9001于1987年發(fā)布以來，這還是ISO/TC 176成員團體首次在其5年系統(tǒng)性復(fù)審?fù)镀北頉Q中決定對這一國際標準確認繼續(xù)有效，而不是對其進行修訂。然而，考慮到當前市場變化的速度，人們還是非常擔(dān)心，如果在兩次修訂之間經(jīng)過15年時間，那么可能會使ISO 9001失去其持續(xù)的相關(guān)性和可行性。
在這種情況下，SPOAG 和 ISO/TC 176/SC 2管理層做出決定，建議ISO/TC 176/SC 2/TG 5繼續(xù)開展與ISO 9001：2015下一次修訂相關(guān)的準備工作，從而使其在3年之后來確定，是否有新的充分理由來對ISO 9001：2015開展下一次系統(tǒng)性復(fù)審。
這一建議在ISO/TC 176成員團體投票表決確認ISO 9001：2015繼續(xù)有效時得到了同意，而且ISO/TC 176/SC 2/TG 5已經(jīng)開始對這一國際標準的未來發(fā)展進行初步評價。
ISO/TC 176/SC 2/TG 5的初步策劃
ISO/TC 176/SC 2/TG 5目前由來自27個國家的76名成員和7個聯(lián)絡(luò)組織組成，通常每月舉行一次會議。雖然ISO/TC 176/SC 2/TG 5何時向 SPOAG 提交最終報告尚沒有時間表，但是已經(jīng)計劃于2023年春季要提出一項關(guān)于ISO 9001：2015的最新進展報告。為此，ISO/TC 176/SC 2/TG 5已指派相關(guān)志愿者來對各種數(shù)據(jù)來源進行評價，以確定是否出現(xiàn)新的充分理由來對ISO 9001：2015進行修訂。這些數(shù)據(jù)來源包括：
2023年進行的ISO 9001：2015全球性用戶調(diào)查;
關(guān)于ISO 9001：2015的系統(tǒng)性復(fù)審意見;
ISO 9001：2008 項目評審報告，包括延后進行的改進;
對于ISO管理體系標準高層結(jié)構(gòu)的修訂;
來自審核實踐小組的相關(guān)信息;
關(guān)于ISO 9001：2015的解釋;
來自其他行業(yè)適用于ISO 9001;2015的通用要求內(nèi)容;
ISO 9001發(fā)展趨勢和未來概念;
ISO 9001品牌完整性;
ISO 9004：2018 特別小組的研究結(jié)果;
其他ISO技術(shù)委員修訂活動和整合;
地方政府和選舉機構(gòu)領(lǐng)域應(yīng)用ISO 9001：2015的特定標準;
國際研討會協(xié)議12/適用于警務(wù)機構(gòu)的ISO 9001新工作項目建議;
來自相關(guān)方的任何其他信息來源。
ISO/TC 176/SC 2/TG 5將對這些數(shù)據(jù)信息進行評價，以確定是否有新的充分理由再次對ISO 9001：2015進行系統(tǒng)性復(fù)審?fù)镀北頉Q，以便盡早對這一ISO國際標準進行修訂，而這些數(shù)據(jù)信息還將用作對ISO 9001：2015進行下一次修訂的輸入來源。
ISO 9001：2015現(xiàn)狀與下一步動態(tài)
ISO 9001：2015已通過5年系統(tǒng)性復(fù)審確認繼續(xù)有效，目前還沒有對其進行修訂的計劃。根據(jù)ISO 國際標準制修訂規(guī)則，ISO/TC 176/SC 2/TG 5對于ISO 9001：2015下一次修訂的準備工作仍在繼續(xù)進行，而其準備工作結(jié)果將在下一步必要時候用作對這一國際標準修訂的輸入。當然，目前確定何時對ISO 9001：2015進行下一次修訂，還為時尚早。
眾所周知，從ISO整體運行體制來看，有時可能會呈現(xiàn)出官僚主義現(xiàn)象，對于這一觀點很少會有人爭辯。然而，聯(lián)想到ISO 9001：2015對于全世界數(shù)百萬個組織所產(chǎn)生的直接和間接影響，至關(guān)重要的是對于這一國際標準所采取的任何行動都必須進行詳細考慮和周密策劃。為此，從嚴謹而負責(zé)任的觀念出發(fā)，ISO/TC 176/SC 2希望確保ISO 9001的未來發(fā)展能夠滿足其所有相關(guān)方的需求，從而使這一世界上應(yīng)用最為廣泛的國際標準持續(xù)保持其良好的相關(guān)性和可行性。
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