PDCA循環(huán)由美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出，所以又稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn)的。
下面這個PDCA循環(huán)從執(zhí)行過程個角度出發(fā)，剖析了四個階段分解成可執(zhí)行的8個步驟，對于日常質(zhì)量或通用管理來說，提供了一個非常完整的模板，按照模板可以直接套用，非常實用，同時也為初學者提供了便捷之門。希望對您有幫助。
01.PDCA的基礎理論
PDCA的含義如下：
P(Plan)--計劃，根據(jù)任務的目標和要求，制定科學的計劃;
D(Do)--執(zhí)行，實施計劃;
C(Check)--檢查，檢查計劃實施的結果與目標是否一致;
A(Action)—反饋，處理，對總結檢查的結果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化;失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。
PDCA的適用領域：
PDCA精神是發(fā)現(xiàn)、改善各種管理困難。循環(huán)理論存在于所有領域，大至企業(yè)的策略管理、環(huán)保污染管理，小到部門的項目管理、教育訓練、自我管理等等。它被人們持續(xù)地、正式或非正式地、有意識或下意識地使用于自己所做的每件事和每項活動。
02.PDCA的四階段八步驟
PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的基本方法，其實施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運用各種管理技術和方法。如下圖所示，一個PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個階段(圖1所示)、8個步驟(圖2所示)。
PDCA八步驟：
① 找問題：分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題;
② 找原因：分析問題中各種影響因素;
③ 找要因：分析影響問題的主要原因;
④ 針對主要原因，采取解決的措施;
Why--為什么要制定這個措施?
What--達到什么目標?
Where--在何處執(zhí)行?
Who--由誰負責完成?
When--什么時間完成?
How--怎樣執(zhí)行?
⑤ 執(zhí)行，按措施計劃的要求去做;
⑥ 檢查，把執(zhí)行結果與要求達到的目標進行對比;
⑦ 標準化，把成功的經(jīng)驗總結出來，制定相應的標準;
⑧ 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決。
03.PDCA的特點
大環(huán)帶小環(huán)
類似行星輪系，一個公司或組織的整體運行的體系與其內(nèi)部各子體系的關系，是大環(huán)帶小環(huán)的有機邏輯組合體。
應當指出，PDCA循環(huán)中的A是關鍵環(huán)節(jié)。若沒有此環(huán)節(jié)，已取得的成果無法鞏固(防止問題在發(fā)生)，人們的質(zhì)量意識可能沒有明顯提高，也提不出上一個PDCA循環(huán)的遺留問題或新的質(zhì)量問題。所以，應特別關注A階段。
如下圖所示：
階梯式上升：
PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的原地踏步的循環(huán)，而是在不斷解決問題的過程中，水平逐步上升的過程。如下圖所示：
統(tǒng)計的工具：
PDCA循環(huán)應用了科學的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為"四個階段"、"八個步驟"和"七種工具"。
七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關圖、分層法和統(tǒng)計分析表等
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