為什么越來越多企業選擇進行售后服務認證(五星級)
商品售后服務認證有利提升企業業務量，市場認可度增強
為進一步宣傳服務認證在推動服務業高質量發展中的作用，推動服務認證在國民經濟及社會發展中廣泛應用，在市場監管總局認證監管司指導下，中國消費品質量安全促進會于7月15日-16日在甘肅蘭州舉辦2021全國服務認證經驗交流活動，總結優秀認證范例、推廣成功認證經驗、搭建服務認證交流合作平臺。
近年來，以助力服務業供給側結構性改革，推動服務業高質量發展為著力點，服務認證健康有序發展，取得積極成效，保持了快速發展的態勢。截至2023年6月底，我國具有服務認證資質的認證機構為429家，占認證機構總數(834家)的51.4%，有效服務認證證書超過4.8萬張，涉及的獲證企業近4萬家。服務認證機構數比2018年機構改革時的83家增長了4.2倍，證書數增長了8.5倍，呈現出跨越性增長的局面。
從服務認證發證情況看，首先在民生領域商品售后服務認證和金融服務(銀行營業網點)認證的發證數近年來穩居前列，這兩個領域的有效證書數量占了服務認證證書總量的半壁江山。母嬰護理、養老、養生保健等服務認證項目穩步增長，市場認知和認可度逐步提高，特別是在疫情期間，很多獲證組織由于管理規范，進一步贏得了消費者的信賴，自身業務量有較大提升。其次服務業產業融合發展和新興領域發展的勢頭良好。隨著信息化、智能化、網絡化、數字化產業發展，傳統的服務業和制造業紛紛步入數字化轉型之路，很多服務認證機構敏銳地抓住發展機遇，積極探索、主動作為，不斷優化服務認證制度供給，涌現出了包括數字建筑服務、公共機構綠色數據中心節能服務、數字版權保護服務、航空運輸服務等一批新型服務認證項目，為實現服務認證與先進制造業、高技術服務業融合創新，高質量發展進行了積極探索，取得了很好的成效。
“十四五”時期，服務認證發展既有機遇又有挑戰。在國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進新發展格局下，服務業經濟規模和質量的提升為服務認證發展提供了更加廣闊的市場，服務消費升級助推服務認證進一步加速發展，新冠肺炎疫情加速數字服務經濟蓬勃發展，這些都是服務認證發展的良好機遇。面對新機遇，服務認證發展也存在很大的挑戰，比如服務認證供給水平還不夠高，從業機構和人員專業能力亟待提升，服務認證標準、技術和基礎制度研究需要加強等。
市場監管總局認證監管司相關負責人表示，下一步服務認證工作要堅持需求導向，努力提升供給能力。以市場需求引導服務供給能力提升，以服務供給能力提升激發市場需求，形成供給創造需求、需求牽引供給的更高水平動態平衡，以服務認證的高質量供給，服務經濟社會的高質量發展。
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