如今有太多的質(zhì)量管理新概念、新理論、新方法、新工具，無時不在地游蕩在我們周圍，它會通過各種信息渠道進入我們視野。從大量的經(jīng)典案例可以清楚地知道，質(zhì)量管理并沒有那么神秘，很多成功企業(yè)的經(jīng)驗，用六個字就可以概括：反復抓，抓反復。管理就是這么簡單。
01.為什么要“反復抓”
在一個具備一定規(guī)模、業(yè)務相對穩(wěn)定、制度比較健全的企業(yè)里，我們都有這樣的體會，對于一些重要的工作，必須進行反復的強調(diào)，不僅要講清工作的目的和意義，還要交代做好工作的方式和方法，才能在執(zhí)行中不走樣。反復抓，還有一個逐步細化、不斷遞進的意思，通過反復抓，使有些工作逐步從低級向高級邁進，從小范圍向大范圍擴展，從低水平向高水平提升。
實踐也證明：
• 只有反復抓，企業(yè)的各項制度才能得到執(zhí)行，各項工作事項才能落實;
• 只有反復抓，才能改變員工的不良習慣，提高大家的職業(yè)素養(yǎng)，進而提升員工隊伍的職業(yè)化能力;
• 只有反復抓，才能讓規(guī)定的流程得以固化，并逐步得到優(yōu)化;
• 只有反復抓，才能讓好的風氣逐漸形成，才能打造公司良好的企業(yè)文化。
“反復抓”是實現(xiàn)管理從量變到質(zhì)變的必經(jīng)之路，這是我們管理者應該有的認識。
02.為什么要“抓反復”
反復抓和抓反復是辯證統(tǒng)一的關系。反復抓是對工作進行不斷地、持續(xù)地強調(diào)和強化，抓反復是為了解決反復抓過程中出現(xiàn)的問題。對工作中的一些問題，通過我們反復的強調(diào)，問題得到了解決，工作得到了推進，但是，時間不久，同樣的問題又會發(fā)生，就需要我們抓反復。抓反復，是實現(xiàn)管理螺旋式上升的必要手段，這也是管理者應該明白的一個道理。
抓反復的過程，也是管理者反思的過程。需要進行思考的是：
• 這個問題為什么再次出現(xiàn)?
• 是人的問題，還是制度的問題?
• 是管理上有漏洞，還是監(jiān)管不到位?
• 是培訓教育有差距，還是經(jīng)濟處罰力度不夠?
• 應該采取什么措施，避免以后繼續(xù)發(fā)生?
這些問題，需要管理者認真的思考，在抓反復的過程中，改善我們的管理，同時也提高管理者的自身能力。
03.如何進行“反復抓、抓反復”
應該清醒地認識到，現(xiàn)在的職場，尤其是傳統(tǒng)制造企業(yè)的重體力崗位，員工隊伍的職業(yè)能力普遍較差，職業(yè)化素養(yǎng)亟需提升，這是管理者需要面對的現(xiàn)實。帶好隊伍、管好人，是管理者的重要責任。如何運用“反復抓、抓反復”這個工作方法呢?
首先，執(zhí)行制度要嚴格。企業(yè)的制度大多都是經(jīng)過多年修訂和完善，具有很強的針對性。凡是制度有明確規(guī)定的，各級管理者就必須嚴格按制度執(zhí)行;凡是制度沒有明確規(guī)定的，且超出個人權限的，必須履行審批手續(xù)。無論是部門，還是分公司，還是車間、科室的管理者，都不能隨意變通制度。
其次，要從企業(yè)大局出發(fā)。大局是方向，方向不能錯誤。有些問題，放在一個車間、一個科室，或者一個單位，處理的方法也許是合適的，但站在企業(yè)全局的角度去看，就是錯誤的。有些問題是原則性的，原則性問題是不能靈活的，譬如說盜竊的問題，不管盜竊物的價值高低，這樣的行為在企業(yè)都是絕對不能容忍的。因此，在處理類似問題的時候，各級管理者絕不能心慈手軟。
其三，要提高管理者的管理能力。反復抓和抓反復，是一種工作方法。反復抓，強調(diào)的是管理者的工作主動性和責任意識;抓反復，強調(diào)的是管理者的工作魄力和擔當精神。反復抓要有沖勁，抓反復要有韌性。所以，我們要在管理實踐中，不斷提高管理能力，不僅主動而為，積極進取;還要大膽管理，解決問題。
以上就是我們整理的質(zhì)量管理就是：反復抓、抓反復的文章。希望能對各位質(zhì)量管理同仁有所幫助，可能有很多不足之處，歡迎各位質(zhì)量同仁們多多提出自己的寶貴建議，歡迎留言！
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