ISO9001質(zhì)量管理體系中對“文件”有哪些
ISO9001文件是“信息及其承載媒介”,其中符號化和圖形化的文件(如書面ISO9001文件及ISO9001記錄)是人類所發(fā)明的溝通效率最高?傳遞內(nèi)容一致性最好?持續(xù)穩(wěn)定地信息溝通手段?
此類ISO9001文件的制定?分發(fā)和記錄的保持往往本身就是一個信息整理?檢索?優(yōu)化?形成知識和分享知識的一個過程,即一個信息增值的過程?ISO9001質(zhì)量管理體系要求協(xié)調(diào)運作其組成的過程,需要穩(wěn)定?一致?高效的信息溝通手段?
因此,ISO9001質(zhì)量管理體系從概念誕生起就伴隨著“文件化”要求,當(dāng)ISO9001質(zhì)量管理體系涉及在經(jīng)濟合作中提供所具備的能力和信任時,這一要求當(dāng)然更有必要?
GB/T19000:2008標(biāo)準(zhǔn)對文件在質(zhì)量管理體系中的用途和ISO9001質(zhì)量管理體系常用的文件類型作了說明?
組織應(yīng)用文件的多少和詳略程度取決于其過程?產(chǎn)品?人員能力等諸多因素?
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