一?ISO9001質量方針的溝通:
1?ISO9001質量方針是組織質量管理的導向,只有得到良好的溝通才能使組織的人員理解ISO9001質量方針的內涵;
2?ISO9001質量方針得到組織全體人員的理解是貫徹ISO9001質量方針的基礎;
3?在充分理解的基礎上才可能付諸行動并最終獲得良好的效果?
二?ISO9001質量方針溝通的形式:
1?動員各級管理者?員工參與制定ISO9001質量管理體系質量方針的過程是一個充分溝通的過程;
2?各級管理者?員工參與ISO9001質量方針的評審也是良好的溝通過程;
3?通過傳達?宣傳?講解等方式,促進員工參與對ISO9001質量管理體系質量方針的制定和決策是確保方針被理解和貫徹的基礎;
4?可利用各種正式或非正式的溝通渠道進行ISO9001質量方針的溝通與理解,如:a)會議?培訓?組織學習;b)部門活動?班組活動;c)宣傳品?板報?墻報?局域網等?
三?對ISO9001質量方針的理解:
1?理解質量方針的內涵,不僅限于背誦ISO9001質量管理體系質量方針的內容;
2?ISO9001質量方針是如何體現組織的價值觀,質量方針與組織生存?發展的關系;
3?ISO9001質量方針與組織的總體發展戰略和發展方向的關聯性;
4?ISO9001質量方針與質量目標的關系,質量方針是如何通過質量目標來實現的,
5?ISO9001質量方針與組織內各崗位人員工作職責的關聯性;
6?ISO9001質量方針與組織內人員所涉及的各類工作過程的關系;
7?ISO9001質量方針與ISO9001質量管理體系的關系?
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