ISO9001質量管理體系中統計技術的作用標準條款的理解
ISO9001:2008質量管理體系標準條款2.10統計技術的作用?
原始數據固然重要,但許多原始數據直接應用價值不大,需通過一定的方法對這些原始數據進行處理分析,方可得到可供決策使用的信息?數據分析就是對原始數據進行處理的過程,它是ISO9001質量管理體系中必不可少的一項活動,而質量數據常有以下特點:
1?數量大?種類多;
2?某些數據難以獲取,只能有少量樣本數據;
3?量值存在波動;
4?某些數據之間有相互聯系?
我們常需要從這樣的數據中尋找某一研究對象的規律,如:
1?質量的趨勢,是否有顯著變化,變化的范圍和方向;
2?某一因素是否對結果有顯著影響;
3?某一因素對另一事物有什么影響,有多大影響;
4?是否存在某種異常等?
面對具有以上特點的質量數據,就需要利用適用的統計技術,才能以可預見的風險得出合理結論?統計工具的應用能大幅度提升質量管理工作的有效性和效率?
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