深圳通用汽車有限公司ISO9000審核手記
日前,根據上海通用的申請,在中國質量認證中心(CQC)總部的調度和支持下,CQC上海評審中心實施了對該公司的ISO9000:2000質量管理體系注冊審核.經過充分的準備?嚴謹的審核和客觀的評價,審核組圓滿地完成了ISO9000審核任務.
★準備
為了充分?有效地實施ISO9000審核活動,對上海通用汽車有限公司的ISO9000質量管理體系作出客觀?準確的評價,在審核組的組成?專業技術的準備,以及審核計劃和活動的安排上,中國質量認證中心ISO9000體系處和上海評審中心進行了精心的策劃,作出了細致的安排.
位于上海浦東新區金橋出口加工區的上海通用汽車有限公司總投資15.2億美元,占地55萬平方米,廠房面積23萬平方米,是迄今為止最大的中美合資公司.公司制造部門包括由沖壓車間?車身車間?油漆車間?總裝車間組成的整車廠和由發動機車間和變速箱車間組成的動力總成廠.上海通用汽車的產品體現了當今世界先進技術和質量標準.公司堅持安全第一?注重質量?精益管理,是目前國內唯一實現了集聚世界先進理念和技術的共線柔性化生產線的汽車廠.共線生產是目前世界先進汽車制造企業普遍采用的一種靈活高效的生產方式,而上海通用汽車不但在國內率先引進此項技術,并且由于其所生產的幾種車型在結構等各方面所存在的較大的差別,更使它從一開始便在此項技術的應用領域中處于領先地位.上海通用汽車有限公司也連續兩年被評為 ;中國最受尊敬企業 ;.
對于一次ISO9000審核,ISO9000審核組成員的能力和素質是審核有效性的基礎和保證.本次上海通用汽車有限公司所申請的iso9000認證范圍內既包括轎車整車的生產制造,也包括發動機的生產和制造,而且,其發動機部分已經按照QS9000建立了質量管理體系;考慮到以上背景,在確定審核組成員的時候,體系處和上海評審中心不僅從上海評審中心選取了包括沈厚明?伍濤?楊蘭春?錢敏?吳,等五位精兵強將,同時CQC在全國范圍內特別挑選了徐少山?石智捷?杜洪滿三位QS9000審核員(sdfsdf)加入審核組,并參加對有關專業和重要部門?過程的審核.這些審核員不僅具有豐富的審核經驗?高超的審核技巧,而且具有嚴謹的工作態度和可貴的敬業精神,有了他們的參與,已是審核活動成功的一半.
ISO9000審核組成立后,審核組成員對上海通用汽車有限公司的體系文件進行了認真審核.由專業審核員(sdfsdf)進行了專業介紹和引導,使審核組的每位成員了解了汽車整車和汽車發動機制造和管理的特性.同時,審核組長和總部代表對審核紀律?審核方法和審核策略都進行了明確.可以說,審核組高度重視本次審核,并進行了充分的準備.
★審核
ISO9000審核組一進入現場,就有 ;非同一般 ;的感受.首次會議上,公司高級領導對審核組講: ;我們知道公司在管理上還存在著許多問題,希望各位專家幫我們多找出管理上存在的漏洞,越多越好,哪怕這次通不過都可以! ;聽到這些話,當時對每個審核員(sdfsdf)來說,心里壓力更是可想而知,與其說是我們審核通用,倒不如說是通用在考察我們!再因為,上海通用汽車有限公司早已獲得國內外數家ISO9000認證機構的多個體系的認證,對各家審核的特點和水平都很清楚,各個部門也具有豐富的被審核經驗,何況他們在發動機的制造方面還具有QS9000基礎,現又在導入ISO/TS16949管理體系.由此可見,這次現場審核的一場硬仗!
在審核的過程中,審核組了解到,上海通用汽車有限公司還擁有數名國家注冊審核員,平時這些審核員也會參加一定的第三方審核活動.他們對審核,以至應對審核,非常熟練和有經驗.這些,既促進了審核過程中的溝通,也增加了審核的難度.任何不適當的行為和表現,都會影響整個審核的有效性,甚至會影響CQC的形象.然而,審核組依然可以有條不紊地按照審核計劃開展審核活動,收集審核證據,客觀地進行評價.
對于每個部門,ISO9000審核組都認真地按照審核策劃的內容實施審核,既保證對面的覆蓋,確保沒有遺漏,又對發現的線索進行追蹤,實現了審核的深度.以至于受審核的一些部門表示: ;本次審核既全面,又有水平,我們有了很大的提高. ;
在審核動力總成分廠的時候,審核組發現了一些特殊的問題:這些現象沒有直接違反ISO900
1:2000的要求,但是,不符合QS9000標準的要求.而被審核部門也非常在意這些現象會不會作為不符合項提出來.審核組明確地告訴他們: ;審核組判斷不符合項的依據是ISO9000和公司的質量體系文件,QS9000標準的有關要求不作為本次審核判斷的依據.但是,如果審核組發現了這些現象,依然會告訴受審核方的 ;.受審核方對這樣的態度很欣賞,審核過程中的溝通也很順暢,既原則,又靈活也是本次審核的一大特點.
每天ISO9000審核活動結束后,審核組并沒有放松?休息,而是又集中在一起,召開內部會議,通報和討論當天發現的問題,研究對策,統一認識,調整部署,使第二天的審核更有針對性,提高審核效率,要求每個審核員(sdfsdf)抽取的樣本盡可能有代表性,審核證據盡可能充分,保證審核組最后出具的審核報告標準?公正.
ISO9000審核之中,審核組也充分領略到上海通用汽車有限公司的風采.現代化?清潔有序的廠房?世界一流的設備,充滿高度工作熱情和責任心的員工,無不給審核組留下了深刻的印象.公司員工的平均年齡僅28歲,非常注重團隊精神和凝聚力.自1998年建廠至今,上海通用汽車已形成了相當濃厚的公司文化氛圍.公司有一支訓練有素?富有使命感和團隊精神的員工隊伍,貫徹精益管理原則,安全地為顧客提供高質量的產品和服務.安全作為一種理念被融入到公司的規章制度和企業文化中,通用的安全視線不僅涉及本廠職工,還有顧客?供應商?銷售商甚至來廠辦事的各方面的人.這一點在我們進入生產現場審核時,體會最為深刻.誠信正直?敢于暴露存在的問題,以求不斷改進和創新,也是通用走向成功的關鍵.
★交流和總結
ISO9000審核組嚴謹?認真?辛勤的勞動得到了充分的肯定.第三天的下午,在溫家寶總理首次訪問上海通用汽車有限公司之前,審核組和公司的高級領導進行了交流,把審核組所發現的各種情況,以及審核組對上海通用汽車的質量管理體系的基本評價作了通報.上海通用汽車有限公司的管理層深受觸動.荀逸舟副總經理和質量總監趙雪林評價到: ;審核組發現的有些問題,我們已經認識到了,并且已經制定了措施,可以說,在這些方面我們產生了共鳴;有些問題我們有所感覺,但是還不能確定,但是審核組的評價不僅證實了我們的猜測,而且使我們的視野更清晰了;另外還有一些問題,這三年來我們沒有意識到,別的合作機構也沒有提出過,但是CQC的審核組提了出來,而且我們認為很有道理,我們要好好研究,抓緊落實.非常感謝審核組的辛勤勞動! ;聽完老總們的反饋,審核組長長地舒了口氣:沒有比這更高的評價了!審核組的辛勤勞動終于有所體現!審核組為CQC的品牌貢獻了力量.
總結會后,質量總監趙雪林評價道: ;你們的審核很成功. ;有關部門的領導還就對供應商的第二方審核和管理?ISO/TS16949認證?以及三個體系的整合?3C與體系的聯合監督審核等問題交換了意見,雙方都希望今后加強聯系,增進了解,互通有無.
★尾聲-將來的合作
審核組的出色表現,得到了上海通用汽車有限公司的充分肯定.他們希望,通用的供應商和合作伙伴都能夠得到CQC高質量的審核服務.這無疑為CQC擴大QS9000和ISO/TS16949認證市場?擴大在汽車及零部件認證市場的份額?為CQC上海評審中心開辟新的領域吹響了號角,奏起了序曲.
可以說,此次ISO9000審核任務已園滿地完成了,達到了預期目的,但前面的路還很長,還需要我們不懈的努力,我們還需不斷加強內功,充實隊伍,提高全體審核人員的業務素質,嚴格內部管理,堅持以質量求生存,以質量求發展,不斷為顧客提供優質?增值的審核服務,只有這樣才能鞏固和提高CQC品牌,在激烈的市場競爭中立于不敗之地.
ISO9000質量管理(quality management)體系推薦閱讀
ISO9000質量管理體系成功的關鍵點
ISO9000質量管理(quality management)體系文件在QMS中的3個作用
什么叫ISO9000質量管理(quality management)體系文件的金字榙結構
ISO9000質量管理(quality management)體系文件的4個要求
讓ISO9000以顧客為關注焦點切實可行的措施
認證是什么意思
ISO國際標準化組織是什么
ISO9000體系中制造質量計劃的內容
ISO9000質量管理(quality management)體系文件的三種編寫次序
ISO9000質量管理體系認證有6個作用
出租汽車行業如何推行ISO9000質量管理體系
一家企業有多固定場所/分公司/子公司/分支機構時如何申領ISO9000體系證書
ISO9000質量管理(quality management)體系內審審核方案的實施
如何對ISO9000質量管理體系內審審核方案進行評審
影響產品質量(Quality)變異的正常因素的4個特性表現
影響產品質量(Quality)變異的異常因素的4個特點
影響產品質量(Quality)變異的兩大類因素
上海通用汽車有限公司ISO9000審核手記
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業企業服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監督總局 、國家認證認可監督管理委員會、質量認證中心
免責聲明：本文部分內容根據網絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯系刪除并致歉！
