影響產品質量變異的兩大類因素
影響產品質量變異的因素,無論人?機?料?法?環哪一種因素,歸納為正常因素(偶然因素?隨機因素)和異常因素(系統因素)兩大類.
由正常因素造成的質量變異,稱為正常質量波動.由異常因素造成的質量變異,稱為異常質量波動.所謂過程的質量控制就是將正常質量波動限制在一個合理的范圍(幅度),而杜絕異常質量波動的發生.因此,只要正常質量波動處于保持住合理的幅度,質量管理則采取“聽之任之”的態度.而對異常質量波動則必須采取“嚴加控制”的態度.
為有效實施過程質量控制,必須能識別過程是處于正常狀態還是異常狀態.如果在過程中只有正常因素起作用時,質量特性值就形成典型分布;一旦過程中有了異常因素的作用,就會導致典型分布遭到破壞.對于典型分布的保持和遭到破壞,完全可以應用控制圖進行檢測.控制圖在過程中起到捕捉異常先兆,對異常質量波動的發生起到報警的作用.因此,控制圖應當成為關鍵工序的常備工具.
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