售后服務認證要辦理幾星級好?怎么辦理?
售后服務認證的星級等級是由什么判定的?
售后服務星級根據《商品售后服務評價體系》(GB/T27922-2011)標準進行認證，它是一個評價性質的標準，認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度(星級)。
它是評分制的認證，按評價的分值來衡量服務能力的高低，達到70分(含70分)以上，達標級售后服務;達到80分(含80分)以上，三星級售后服務;達到90分(含90分)以上，四星 級售后服務;達到95分(含95分)以上，五星級售后服務。當然，評價星級是越高越好的。
很多時候，政府的采購項目都會對投標人售后服務(能力)提出相關的要求，要求投標人作出一些服務承諾。甚至很多時候，很多招標單位都會給予擁有優質售后服務能力的投標人加分，特別是擁有售后服務星級認證的投標人，特別容易受到招標單位青睞。那么標書上標注的售后服務證書怎么申報呢?深圳方圓盛世帶你了解。
其實，只要是在中華人民共和國內合法經營的企業都可以申請認證，包括制造有形商品的企業、銷售有形商品的企業、提供無形商品(服務)的企業。
商品是進入消費領域的產品。商品除了有形的產品外，還包括無形的服務。工業品和民用消費品都屬于商品。
有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷成分，如品質、包裝、品牌、造型、款式、色調、文化等。
無形商品包括勞務和技術服務，如金融服務、會計服務、營銷策劃、創意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。無形商品一般隨著有形商品而發生，也隨著有形的基礎設施而發生，如航空服務、旅店服務、美容服務等。
所以，凡有獨立法人地位的生產、貿易、服務企業都可申請認證。
如何獲得商品售后服務認證證書？
最后，企業如想要獲得售后服務認證證書，首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準建立起服務體系，在體系運行3個月之后，完成自檢后向認證中心提出申請認證，認證中心收到企業提供的資料后，評估后悔與企業簽訂認證合同，按照公正、合理、規范的原則，對企業建立起的服務體系進行評審和評分，評審合格，按照最終的評分結果頒發相應的星級證書，等級按高到低分為五星級、四星級、三星級、無星級。
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