QCC品管圈學習心得
全面質量管理TQM：它是一種由顧客的需要和期望驅動的管理哲學。
其次，它是以質量為中心，建立在全員參與基礎上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧客滿意以及組織成員和社會的利益。在全面社會的推動下，企業中所有部門，所有組織，所有人員都以產品質量為核心，把專業技術，管理技術，數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作最經濟的辦法提供滿足用戶需要的產品的全部活動。
它的含義：強烈的關注顧客。堅持不斷地改進。改進組織中每項工作的質量。精確的度量。向員工授權。
它的好處：縮短總運轉周期 降低所需成本 縮短庫存周轉時間 提高生產率 追求企業利益和成功 使顧客完全滿意 最大限度獲取利潤
因此對一個企業而言實施全面質量管理是十分必要的。但是怎樣才能實現質量管理的全程化，并且為企業帶來較好的效益呢？
ISO9000系列標準推動了全面質量管理在企業中的應用，為企業搶占市場打下了堅實的基礎。企業只要以貫徹標準為基礎，以實施全面質量管理為根本，堅持“始于教育，終于教育”的貫標思想，把貫標有效、合理的應用到全面質量管理中去，一定能夠讓企業實現高效益運作。
ISO9000系列標準是對企業質量保證體系的一個基本要求，取得認證是產品進入市場的前提條件，但并不能保證產品具有市場競爭力。因此企業應該在貫徹ISO9000系列標準的情況下進一步展開全面質量管理，以市場用戶需求為上，全員參與管理進行持續的質量改進，這樣企業才能在市場上具有競爭力。質量管理的本質特征是質量改進，ISO9000系列標準是依據標準進行質量控制，是被動式的，它只告訴你做什么，并沒告訴你如何去做。達到ISO9000系列標準是實施全面質量管理的基礎，是企業的義務。
認真貫徹ISO9000系列標準對強化質量體系是必要的。它為企業提供了多種質量保證模式，企業可根據供需雙方對風險、成本和利益進行全面的考慮和平衡，系統的考慮產品設計的復雜性、設計成熟程度、制造復雜性、技術性、安全性和經濟性等因素，從中選擇一個合適的質量保證模式，以便實現全面質量管理。它要求有完整的文件化質量體系，是對全面質量管理的規范化，是全面質量管理的基礎工作，對技術和管理提供補充，是產品出口的必要條件.
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