懟 - 《一個老板對質量經理的發飆》
剛看到《一個老板對質量經理的發飆》，感慨良多。
企業（民企）質量不好，老板不說反躬自省，還對質量經理發飆，真是糊涂?。?/p>
“三權分立”，即為（人大）立法、（法院）司法、（公安）執法三大機構共同存在，地位平等且互相制衡。這是目前公認的較為合理的管理模式。國家主席（最高管理者）總管全局，對國家的興衰（質量好壞）負責。
“三權分立”，即為（國會）立法、（法院）司法、（總統）行政（執法）三大機構共同存在，地位平等且互相制衡。這是美國的管理模式?？偨y（最高管理者）總管全局，對國家的興衰（質量好壞）負責。
“治大國若烹小鮮”，治理國家如此，治理企業也是如此。
在企業中，技術立法、品管司法、人事執法，總經理（最高管理者）總管全局，對企業的興衰（質量好壞）負責。
那么，問題出在哪呢？
問題就出在了“質量”這個名詞上了。
《質量管理體系 基礎和術語》（GB/T 19000-2016）中的定義為：
質量（quality）：客體的一組固有特性滿足要求的程度。
客體（object）：可感知或可想象的任何事物。
這“質量”的“客體”就復雜了：產品是客體、成本是客體、交期是客體、環境是客體、績效是客體等等┈，總之，企業的所有活動和事務都是客體。那么，要使這些客體滿足要求，就只有通過系統的“管理”來完成了。所以，質量是管理出來的。
即使是狹義的“產品質量”，它的形成也是（主要）由“顧客導向過程（COP）”決定的。（管理過程（MP）、支持性過程（SP）也會對產品質量形成產生影響。）
“顧客導向過程（COP）”又是由 顧客溝通 → 產品要求確定/評審 → 設計開發/工藝 → 生產/外包 → 倉儲/防護 → 交付/物流 → 安裝/服務 等這一系列過程組成的。而“產品和服務放行（檢驗/質量）”過程還沒在“顧客導向過程（COP）”之中，它是“支持性過程（SP）”中的一個子過程，它怎么能夠確定產品質量呢？就算把“質量管理體系工程師”也加入到“品管部”，它也是沒有能力承擔“產品質量好壞”這個責任的。
公司運營不好，財務帳上沒有錢，財務部管錢，能讓“財務老大”去掙錢嗎？ 財務部管錢，能讓“財務老大”去想辦法提高利潤嗎？
不能因為這個部門名稱中有“質量”二字就讓它承擔“質量責任”。要對該部門“正名”、“確職”、“確權”。責、權、利要相統一，并有可行性。
能夠承擔質量好壞責任的必然是處于三大過程（COP、MP、SP）之上的高層管理者，如果再擴展到“客體質量”范圍，“質量”責任人必定是最高管理者------總經理。
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