種瓜得瓜，種豆得豆。 —— 質量，種啥可得？
《大學》中說：“物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣。”。
? ? “木下曰本”、“木上曰末”，本就是樹根樹干，末就是樹枝樹葉，本末代表一個事物的因與果、主與次。本是因，末是果，要想枝繁葉茂，必須要從培養樹根樹干著手；做事情都有要達到的目的和開始著手的出發點，明白了該先做什么，后做什么，就接近了事務的規律。
? ? 子曰：“君子務本，本立而道生。” （出自《論語.學而》），意思是說：君子專心致力于根本的事務，根本建立了，治國做人的原則就有了。
? ? 有因才能有果，要想得（dé）瓜，就得（děi）種瓜。那么，企業要想獲得“質量”又當如何呢？
質量從哪里來？
? ? 在手工匠人階段，那時是自主控制，產品的好壞取決于工匠的手藝。“質量”作為一個職能是不存在的。所以，這個階段的產品質量來自于工匠自己。
? ? 生產進入規模化以后，產生了勞動分工，由于技能上的差異和彼此間信任的不足，在生產過程轉移（部品、半成品、產品）時需要對勞動結果加以驗證，這樣，檢驗（質量）職能隨之產生。
? ? 由于產品經過了生產和檢驗兩個部門，產品出了問題，兩個部門都有責任，經過多年的爭論，現在基本上也達成了共識：主要還是由生產負責。因為產品生產出來后，其質量特性就已經形成；質量的檢驗活動不能改變產品質量特性，只是對產品質量進行認定，并篩出不合格的產品，起到“把關”的作用，對交付后的產品合格率有一定的責任。
? ? 檢查作為一種控制手段，在工藝控制力不足的情況下可以降低不合格產品交付的風險。說檢驗能夠促進質量，其原因是因為檢驗具有監督的作用。所以，美國質量管理大師威廉·戴明博士提出“產品質量是生產出來的,不是檢驗出來的。”。
? ? 隨著社會化大生產向體系化發展，質量是設計出來的觀點被提了出來。
? ? 說質量源于設計，是因為當一個產品的設計完成（設計確認）后，其質量特性就已經確定了，其后的生產和質量控制活動，是保持質量特性不丟失。工藝設計是產品設計的一部分，生產和質量控制方式就是工藝設計的輸出。整個生產過程按照工藝去執行，應該就能夠得到合格的產品。
? ? 《質量管理體系 基礎和術語》（GB/T 19000-2016）中的定義為：
? ? 質量（quality）：客體的一組固有特性滿足要求的程度。
? ? 客體（object）：可感知或可想象的任何事物。
? ? 這“質量”的“客體”就復雜了：產品是客體、成本是客體、交期是客體、環境是客體、績效是客體┈，總之，企業的所有活動和事務都是客體。那么，要使這些客體滿足要求，就只有通過系統的“管理”來完成了。所以，質量是管理出來的。
? ? 美國質量專家朱蘭認為：質量問題有80％出于管理層，而只有20％的問題起源于員工，也就是說，管理者可控制缺陷約占80％，操作者可控制缺陷一般小于20％。
? ? 隨著國際化競爭日益激烈，“以質量求生存，以信譽求發展。”已經成為眾多企業制勝的法寶。質量不僅是企業的戰略，而且是企業的思想和靈魂，是企業的文化。
? ? 從物質層面的員工行為，到組織層面的公司制度，再到精神層面的企業價值觀，共同表現為員工的質量意識活動。這種質量意識長期持續地注入到企業的各項活動中，不僅保證了產品質量，也被企業的相關方所感知和傳遞，從而影響著相關方對企業的評價和信任，影響著企業的市場開拓。所以說：質量是企業文化形成的。
? ? 質量管理不是企業實體本身，只是承載企業文化的器物，是一個表達、展現出來的工具，比如劍。
? ? 將軍的佩劍，不是用來殺敵的，但它可以喝令千軍萬馬，可以革除軍中弊端，也可以自裁。
? ? 質量之劍，就是懸在企業管理者頭上的達摩克利斯之劍，張瑞敏用它砸了冰箱、王健林用它炸了大樓，員工由此看到了質量之劍發出的閃閃寒光。
? ? 質量沒有創造價值，但不是沒有價值。管理者需要將自己對質量的理解傳遞給企業的每一位員工。這就是領導的作用。
? ? 種瓜得瓜，種豆得豆。要想收獲企業的“質量”，快些播種企業的“文化”吧！
?
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業企業服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監督總局 、國家認證認可監督管理委員會、質量認證中心
免責聲明：本文部分內容根據網絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯系刪除并致歉！
