近日，認證君在六西格瑪品質網上看到一則很有意思的討論貼。討論的話題是：作為質量人員要不要懂工藝和技術？這是一個挺有爭議的話題，大家可以展開討論，各抒己見。
首先我們來做一個小調查，看看質量同行的觀點：
作為質量人，到底要不要懂工藝和技術呢？
首先，需要明確一個前提，這里說的技術指的是工藝技術、檢驗技術，而不是統計分析等管理技術。
對于這個話題，兩個比較普遍的觀點是：
- 認為應該懂的人會覺得，如果你不懂技術，怎么知道問題在哪里、控制哪里？
- 認為可以不懂技術的人會覺得，從原材料、設計到制造，一個產品需要掌握的技術太多，一個人不可能做到事事親為、樣樣精通，能把質量專業技術掌握就很不容易了，還要求質量人懂技術，是不是要求太高？
在論壇上，也有老師回帖表示，質量人員是執行質量管理的人員，質量管理首先是一種管理，管理包括體系、流程、方法、工具、績效等。這才是質量人員的角色定位。質量人員應當精通這些知識，這是他們的強項和本份，而不是技術和工藝。而技術和工藝是專業工程師的事，這是他們的強項和份內的事。他們可能是一輩子就是搞這個的，這是他們的立身之寶。你不能拿不是自己的強項且份外的事，去挑戰別人的強項和取代別人的職責。當然，質量人員也應當了解相應的技術和工藝，但只是了解就可以，無需精通，即使碰巧是這個專業出身的，只要當前職位是質量管理，也不應當越俎代庖，而是以質量管理的思維方式——從管理層面上來工作。
也有老師表示，在實際工作中，沒有權利，不懂技術還真是不行，很容易被忽悠。不懂技術會增加工作的難度，并且效率會低很多。基礎的知識是需要懂的，專業的技術需要和技術部門共同研討改善推進。否則很難去實現預防，只能等出了問題再來作為 經驗教訓。但那個時候都已經損失了。
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