這是發生在一個普通家庭請客吃飯的故事，卻被人提煉成一名家庭主婦的“ISO質量管理體系”工作。把家庭作為一個“組織”，把請客吃飯作為“向顧客提供產品和服務”。據說，這個案例可以讓你五分鐘就明白什么是質量管理體系。
現在還有人不明白ISO質量管理體系嗎?事事追求質量，時時體現管理，每個過程背后都有一套管理體系在支撐著，而ISO管理體系就是針對過程和產品質量的一套管理體系。
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