tl9000電訊業質量管理體系認證證書
基本介紹
TL9000是一套專為電信行業質量管理體系的要求和測量標準，以ISO9001標準為基本要求，新增加了電信行業的專業要求和電信產品的測量指標，包括：質量管理體系及衡量指標為標準基礎。
TL9000是電信業質量體系要求與質量體系法則的指南，它包括ISO9001的所有要求，以及硬件、軟件，服務方面行業的特別要求。這些新增要求的目的在于電信業的持續發展，達到供方與提供服務方潛在的成本節約，提高電信服務業對終端使用者的服務。
標準特點
1、TL9000標準適用于電訊業的硬件、軟件、服務質量體系及其相關組合;
2、TL9000標準共分兩大部分、五個層次。兩大部分為：質量體系要求(Book One)和質量體系指標(Book Two)。五個層次為：國際標準;電訊業硬件、軟件和服務質量體系的公共要求;電訊業硬件、軟件和服務質量體系的專門要求;電訊業硬件、軟件和服務質量體系的公共指標;電訊業硬件、軟件和服務質量體系的專門指標。
實施意義
電信業服務提供方，它們的用戶供方將因推行TL9000而受益：
1、對于用戶持續完善的服務;
2、全球化質量體系要求標準化;
3、行為與基于成本的法則統一化;
4、加強客戶/供方關系;
5、外審及場地參觀的有現管理;
6、為發展機制創造平臺。
TL9000認證年檢流程詳解
TL9000認證簡介
TL9000認證是針對電信行業的質量管理體系認證，基于ISO 9001標準，同時結合了電信行業的特定要求和指標。它適用于提供電信產品(硬件、軟件或服務)的所有供方.
年檢前準備
注冊與數據報告:
企業首先需在QUESTFORM平臺上完成注冊。
至少上傳三個月的數據報告.
數據報告需每7周更新一次，否則證書可能被凍結.
文件準備:
準備包括質量手冊在內的通用部分文件。
根據TL9000: R5.5測量手冊準備測量數據部分文件.
選擇認證機構:
根據地理位置選擇合適的認證機構，如江浙滬地區可選擇萬泰認證，珠三角地區可以選擇賽寶認證.
選擇認證模塊:
企業需選擇認證的模塊(硬件、軟件或服務)，并盡量減少類別以降低費用.
年檢流程
年度監督檢查:
認證中心計劃:
認證中心根據證書發放時間制定年檢計劃，并提前下發年檢通知。
企業需根據合同繳納年度監督管理費.
現場檢查:
認證中心組織檢查組到企業進行現場檢查。
檢查組根據企業材料、檢查報告撰寫綜合評價報告，提交技術委員會審查.
綜合評價與審批:
技術委員會審查意見匯總后，報認證中心總經理批準.
證書維護:
認證合格后，認證中心向企業頒發環境標志認證證書，組織公告和宣傳.
后續服務:
獲證企業如需標識，可向認證中心訂購;如有特殊印制要求，應向認證中心提出申請并備案.
注意事項
數據上報:
企業需定期在QUESTFORM平臺上更新數據報告.
費用:
包括咨詢費用、認證費用及QUESTFORM平臺費用.
周期性:
年度監督檢查每年進行一次.
以上流程為當前TL9000認證年檢的主要步驟，企業應提前做好準備，并與認證機構保持良好溝通。
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