什么是“壞蘋(píng)果法則”？

如果把一個(gè)壞蘋(píng)果留在一筐好蘋(píng)果里，結(jié)果你將得到一筐爛蘋(píng)果，這就是壞蘋(píng)果法則。

壞蘋(píng)果法則啟示我們，一個(gè)人的態(tài)度將影響到一個(gè)團(tuán)隊(duì)。如果你的團(tuán)隊(duì)里有一位消極怠工、不思進(jìn)取、態(tài)度惡劣的成員，那么將是悲哀的，他不僅自己工作效率低下效果很差，不協(xié)作不負(fù)責(zé)任，而且還會(huì)影響到其他成員的積極性和效率性，整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)有不良感受在持續(xù)蔓延，這時(shí)管理者需要做的就是盡早把他清理出團(tuán)隊(duì)，換上好的蘋(píng)果。

Number 01 .“壞蘋(píng)果”的破壞力

大家都有這樣的經(jīng)驗(yàn)：買(mǎi)了一箱蘋(píng)果回家，過(guò)了幾天，箱子里開(kāi)始有蘋(píng)果腐爛。最開(kāi)始只是一個(gè)蘋(píng)果的某個(gè)部位腐爛，如果不及時(shí)處理，一天后整個(gè)蘋(píng)果都會(huì)爛掉。這時(shí)如果把這個(gè)壞蘋(píng)果拿出來(lái)，還可以保護(hù)其他好蘋(píng)果不受影響。要是再不處理，放任壞蘋(píng)果和好蘋(píng)果在一起，很快好蘋(píng)果也開(kāi)始變成壞蘋(píng)果，最后的結(jié)局是一箱蘋(píng)果全部變成壞蘋(píng)果。

要打造一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)需要很多因素的配合，如人員的選拔與訓(xùn)練、制度的建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神的塑造等等。但是，要瓦解或者破壞一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)卻很容易。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組織系統(tǒng)有時(shí)候是非常脆弱的，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作關(guān)系是建立在相互理解，妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上。一旦出現(xiàn)個(gè)別破壞團(tuán)隊(duì)氛圍的成員，往往少數(shù)不合格的隊(duì)員就能很容易地使整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣下降、精神渙散、一事無(wú)成。這些不合格的成員就像是“壞蘋(píng)果”一樣，一旦和“好蘋(píng)果”放在一起就會(huì)很快地影響其他的“好蘋(píng)果”，結(jié)果是大家一起變成“壞蘋(píng)果”。

Number 02 .識(shí)別“壞蘋(píng)果”

“壞蘋(píng)果”的判斷標(biāo)準(zhǔn)是看一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員是否嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，只有當(dāng)某一個(gè)成員嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)時(shí)才能說(shuō)他變成了問(wèn)題員工。如果我們細(xì)心考察，會(huì)發(fā)現(xiàn)有五種人能?chē)?yán)重影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.故意犯規(guī)型

這一類(lèi)的成員會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)的制度和規(guī)則，原因可能是缺乏遵守制度的素質(zhì)也可能是自我感覺(jué)良好，要顯示出與眾不同。比如，有的成員對(duì)企業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章完全不放在眼里，遲到早退、上班時(shí)間打私人電話、不按照操作規(guī)程工作等等，都屬于這一類(lèi)型的“壞蘋(píng)果”。這種“壞蘋(píng)果”的破壞力主要表現(xiàn)在對(duì)其他遵守規(guī)則的員工的示范效應(yīng)，如果要在團(tuán)隊(duì)中實(shí)施制度化管理，必須對(duì)這一類(lèi)“壞蘋(píng)果”進(jìn)行處理，否則很快其他員工也會(huì)效仿，制度的嚴(yán)肅性將被破壞殆盡。

2.無(wú)事生非型

這一類(lèi)的成員會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中和諧的人際關(guān)系。無(wú)事生非型的成員最喜歡干的事就是收集和傳播各種小道消息，以此來(lái)顯示自己的重要性。小到同事的穿著打扮大到領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有出臺(tái)的政策安排，都是這一類(lèi)成員津津樂(lè)道的話題。他們制造的錯(cuò)誤信息會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)氣氛從相互信任轉(zhuǎn)向相互猜忌，從相互理解轉(zhuǎn)向相互拆臺(tái)。

3.消極悲觀型

這一類(lèi)的成員會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中積極向上的精神。消極悲觀型的成員個(gè)人性格上是消極的，而且善于把這種消極傳遞給其他人。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不可能總是一帆風(fēng)順的，會(huì)遇到各種困難和挫折。他們?cè)谟龅嚼щy時(shí)，不考慮如何解決問(wèn)題和克服困難，而是馬上對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展前景做出消極的預(yù)測(cè)，諸如“領(lǐng)導(dǎo)者的判斷嚴(yán)重失誤”、“市場(chǎng)前景沒(méi)有希望”、“失敗是必然的”等等說(shuō)法都是他們?cè)诖煺勖媲白詈玫慕杩凇?/p>

4.好斗搗亂型

這一類(lèi)的成員會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)的相互協(xié)作。好斗搗亂型的員工往往有比較強(qiáng)的個(gè)人能力，但是對(duì)其他成員缺乏必要的尊重和支持。他們的性格特點(diǎn)是爭(zhēng)強(qiáng)好勝、目中無(wú)人，以和別人爭(zhēng)斗指出別人的缺點(diǎn)為樂(lè)事。他們往往對(duì)其他成員的工作成果橫加指責(zé)，甚至是嚴(yán)厲批判。由于好斗搗亂型員工表現(xiàn)出較好的個(gè)人業(yè)績(jī)，所以很多團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們的破壞性估計(jì)不足。但是，如果任由他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的活動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)非常嚴(yán)重的后果：一是嚴(yán)重打擊其他成員的自信心;二是嚴(yán)重降低領(lǐng)導(dǎo)者本人在團(tuán)隊(duì)中的威信。

5.另立山頭型

這一類(lèi)的成員會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。另立山頭型的成員是對(duì)團(tuán)隊(duì)管理破壞力最大的一類(lèi)“壞蘋(píng)果”。他們的特點(diǎn)是個(gè)人能力很強(qiáng)，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力和群眾威信，但是個(gè)人目標(biāo)同組織目標(biāo)嚴(yán)重不符。如果放任另立山頭型的成員在團(tuán)隊(duì)中，他們就會(huì)影響其他成員，將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)帶離整個(gè)企業(yè)目標(biāo)的正確航道，而按照他們的個(gè)人意愿前進(jìn)。現(xiàn)在很多企業(yè)都出現(xiàn)技術(shù)骨干、管理骨干跳槽，不光是自己跳槽而且還帶著一批員工一起跳槽，給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成很大的動(dòng)蕩和損失。什么原因?就是因?yàn)檫@些技術(shù)骨干、管理骨干發(fā)生了變質(zhì)，變成了另立山頭型的“壞蘋(píng)果”，而且成功地使整個(gè)團(tuán)隊(duì)為了他的個(gè)人目標(biāo)服務(wù)。

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