淺談ISO9001質(zhì)量體系認證如何去做過程管理
（一）ISO9001認證主要流程有：
1、市場調(diào)研：在準確判斷市場需求的基礎(chǔ)上開發(fā)新產(chǎn)品，防止盲目開發(fā)不適合市場需要的滯銷產(chǎn)品，浪費人力物力。
2、設(shè)計開發(fā)：通過開展設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認等活動，保證設(shè)計輸出滿足輸入要求，保證產(chǎn)品滿足用戶需求，防止先天性故障和由于設(shè)計質(zhì)量問題導(dǎo)致的產(chǎn)品缺陷。
3、采購：ISO9001認證機構(gòu)建議選擇合格的供應(yīng)商，控制其供應(yīng)質(zhì)量，確保所需原材料、外購件、合作件等符合規(guī)定的質(zhì)量要求，杜絕使用不合格的外購品投入生產(chǎn)和生產(chǎn)。影響成品質(zhì)量。
4、生產(chǎn)：確定并實施合適的生產(chǎn)方法，使用合適的設(shè)備：保持設(shè)備的正常工作能力和所需的工作環(huán)境，控制影響質(zhì)量的參數(shù)和人員技能，確保產(chǎn)品滿足本標準規(guī)定的質(zhì)量要求。設(shè)計，杜絕不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)。防止不合格的工藝產(chǎn)品被轉(zhuǎn)移到下一道工序。 （機器、方法、戒指）
5、檢驗與試驗：iso9001認證廠家建議采用檢定或自校準的手段，檢測設(shè)備的正常狀況，保證檢驗結(jié)果的有效性，防止因檢驗方法不合格而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的誤判。根據(jù)質(zhì)量計劃和文件化程序進行進貨檢驗、在制品檢驗和成品檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。
6、交貨：在搬運、儲存、包裝、保護和交貨過程中采取有效措施保護產(chǎn)品，防止損壞和變質(zhì)，防止不合格產(chǎn)品交付給客戶。
(2)輔助工藝：
1、文件管理：確保現(xiàn)場使用的所有文件和資料都是最新有效的，杜絕使用過時或過時的文件，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量合格。
2、全員培訓(xùn)：對所有從事質(zhì)量相關(guān)培訓(xùn)的人員進行培訓(xùn)。確保他們勝任工作，并防止由于缺乏知識或技能而導(dǎo)致產(chǎn)品失敗。 （人們）
3、糾正和預(yù)防措施：當出現(xiàn)不合格（包括產(chǎn)品或系統(tǒng)）或客戶投訴時，應(yīng)查明原因，采取糾正措施，防止問題再次發(fā)生；也應(yīng)該通過對質(zhì)量信息的分析來發(fā)現(xiàn)。潛在問題。預(yù)防問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
4、質(zhì)量改進：包括產(chǎn)品質(zhì)量改進和工作質(zhì)量改進，持續(xù)質(zhì)量改進是企業(yè)各級管理者追求的永恒目標。質(zhì)量改進是通過改進過程來實現(xiàn)的，以追求更高的過程效益和效率為目標。
也可以這樣想：
如果流程是這樣的：設(shè)計開發(fā)能滿足客戶需求，有技術(shù)人員，檢測設(shè)備已經(jīng)驗證，采購材料質(zhì)量好，操作符合規(guī)范要求，生產(chǎn)后的產(chǎn)品進行檢測，對產(chǎn)品進行加工、儲存、包裝。產(chǎn)品在保護、配送等環(huán)節(jié)采取有效措施保護，產(chǎn)品值得信賴。
如果流程是這樣的：設(shè)計存在先天故障和缺陷，人員不知道操作，不按操作規(guī)范操作，檢測設(shè)備不知道好壞，外購材料以次充好，生產(chǎn)后的產(chǎn)品也沒有，這樣的產(chǎn)品誰敢用，直接出廠檢測，粗包裝，搬運。
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