一、銀行業的主要過程:
1、銀行業作為一類企業組織，它和一般的組織一樣，具有四大板塊的過程：即有關管理活動的過程、有關資源提供活動的過程、有關服務提供的過程、有關監視測量和改進活動的過程。
2、銀行經營主要過程有：
1)首先要明確管理人員和管理層次；
2)明確組織機構和職責權限劃分；
3)提供必要的辦公場所和營業場所；
4)招聘各級各類管理和工作人員；
5)配備必要的辦公和營業用設備，包括監視和測量設備；
6)籌集營業所需的資金；
7)獲得有關經營相關方的信息；
8)組織開展各種存款業務、拆借業務、市場融資業務、發行債券和次級債等負債類業務；
9)組織開展各種貸款業務、證券投資和買賣業務、拆出業務、承兌貼現等資產業務；開展各種支票、匯票、本票結算業務、中間代理業務、銀行卡、咨詢理財、租賃、委托貸款、投資銀行業務等各種中間業務；開展保函、擔保、信用證、期權、期貨、掉期交易等各種表外業務和衍生產品業務；
10)進行事后監督、各種檢查、稽核、內審和管理評審等活動。
二、銀行業的質量特性
銀行業是一個經營特殊商品—貨幣的行業，按ISO9001質量管理體系標準劃分，其產品歸屬于服務類。從銀行本身的特點以及其服務范疇來看，其產品具有以下主要特性：
1、無形性
銀行業的產品不是硬件、不是軟件、也不是流程性材料，它是4種產品中的服務類，是看不見、摸不著的無形產品。其服務是通過銀行員工與顧客之間的溝通，圍繞存款、貸款、結算、理財、中間代理等業務，在信用方面達到一致協議。顧客與銀行打交道，所獲得的是一種信用承諾，而不是有形的產品，即使是顧客向銀行申請貸款，雖然他從銀行能夠獲得一定數量的貨幣，但他所獲得的貨幣，最終還是要連本帶利地轉移給銀行。特別是在電子貨幣日益發展的今天，銀行產品的無形性更加凸顯。銀行向其顧客出售的產品完全是一種信用關系。
2、連續性
連續性有兩方面的含義：
一是顧客享受服務的連續性。是指顧客只要一次與銀行發生業務，就必須連續地與銀行發生業務。如有了存款就一定要支取；有了貸款就一定要歸還。
二是銀行提供服務的連續性。是指顧客在柜臺辦理了存款之后，可能會在ATM機上支取；在辦理了貸款之后，可能會到會計部門計賬，到現金部門取現等。
3、廣泛性
銀行產品是所有人都離不開的商品，社會任何人都不得不與貨幣打交道。因此說銀行產品具有廣泛性。全社會所有人都有可能成為銀行的顧客。
4、時效性
作為銀行產品的金融服務和其它服務類產品一樣，總是在一定的時間、一定的范圍內完成的。存、貸款等各種銀行業務的辦理有時間要求；存、貸款利息的支付等也要按時間計算。時效性是評判銀行服務能否及時、準時、省時地滿足服務需求的能力要求，也是銀行考核貨幣資金運營效益的基本憑據。
5、安全性
安全性是指銀行在向顧客提供服務過程中，保證顧客人身不受傷害、財物不受損壞的能力水平。安全性的改善、提高與服務設施、服務環境有關，也和服務過程的組織、服務人員的技能、態度等因素有關。
6、保密性
保密性是指顧客在接受銀行服務的過程中所涉及的服務種類、金額大小、資料信息、經營數據等應該受到保護的要求。
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業企業服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監督總局 、國家認證認可監督管理委員會、質量認證中心
免責聲明：本文部分內容根據網絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯系刪除并致歉！
