ISO9001質(zhì)量管理體系中的數(shù)據(jù)分析
1、數(shù)據(jù)分析的目的和意圖
為了評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性即識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)收集和分析與產(chǎn)品、體系、過程有關(guān)的數(shù)據(jù)（包括對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果方面的數(shù)據(jù)。）
2、為了評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，識(shí)別以下可以實(shí)施的改進(jìn)：
---質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的改進(jìn)
---產(chǎn)品、合同、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的改進(jìn)
---質(zhì)量管理體系中某一過程的改進(jìn)
3、為了達(dá)到以上目的，必須手機(jī)以下來自監(jiān)測(cè)活動(dòng)的輸出證據(jù)：
---競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
---相關(guān)過程的記錄（如設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、交付等）
---供方或政府部門
4、針對(duì)不同的數(shù)據(jù)可采用不同的統(tǒng)計(jì)方法，確定采用的統(tǒng)計(jì)方法，通過數(shù)據(jù)分析確定改進(jìn)的方向，數(shù)據(jù)分析應(yīng)得到以下信息：
---顧客對(duì)企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度
---產(chǎn)品、服務(wù)于產(chǎn)品要求的符合情況
---過程及產(chǎn)品的特性和它們的變化趨勢(shì)，應(yīng)采取的預(yù)防措施等
---涉及供方提供的產(chǎn)品及外包過程的相關(guān)信息
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