預防控制重于糾正補救工作,必須重視并貫徹執(zhí)行預防動作。
魏文王問名醫(yī)扁鵲說:“你們家兄弟三人,都精于醫(yī)術(shù),到底哪一位最好呢?”
扁鵲回答說:“長兄最好,中兄次之,我最差。”
文王又問:“那么為什么你最出名呢?”
扁鵲回答說:“我大哥治病,是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無法傳出去,只有我們家的人才知道。我二哥治病,是治病 于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我治病,是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù),所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,名氣因此響遍全國。”
現(xiàn)代企業(yè)中的品質(zhì)管理也是如此,事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)營者、管理者均未能認識到這一點或 即便認識到也不會予以重視,等到錯誤的決策造成了重大的損失才去尋求彌補,有時是亡羊補牢,為時已晚。就以品質(zhì)管理中的首檢、自檢、互檢為例,員工、管理者都知道要執(zhí)行三檢制,并且是完全可以做到的,但批量事故還是會頻繁發(fā)生,對批量不良產(chǎn)品進行返工甚至報廢,損失程度可想而知。
所以說做好預防遠遠重于事后補救進行糾正,但大多數(shù)企業(yè)都只會選擇能處理問題的品質(zhì)管理者,但真正的品質(zhì)管理是能將問題扼殺在萌芽狀態(tài)之中,看似不經(jīng)意的動作或方案如被真正落實執(zhí)行往往能起到事半功倍的結(jié)果。
品質(zhì)管理真正需要的是扁鵲長兄這樣的人才,而不是象扁鵲一樣的救火隊長。預防控制重于糾正補救工作,必須重視并貫徹執(zhí)行預防動作。
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